一、生意助手为什么不能用了
1、【My Alibaba】→【生意助手】→【对话框】可查看生意助手到期时间，若生意助手已到期则无法使用。
2、若上一份生意助手合同到期后购买了会员AI，会员AI合同如果未上线则无法在【生意助手】→【对话框】查看到期时间，会弹窗提示需要跟会员AI一起开通，也表明生意助手未生效，则无法使用。
3、如赠送的点数（i豆）权益到期，但是CGS服务未上线，则生意助手不能使用；如商家想继续使用生意助手，需等CGS服务开通后，生意助手会自动生效，
二、点数(i豆)为什么不发放了
1、【My Alibaba】→【生意助手】→【对话框】可查看生意助手到期时间，若生意助手已到期则不再发放i豆权益。
2、若上一份生意助手合同到期后购买了会员AI，会员AI合同如果未上线则无法在【生意助手】→【对话框】查看到期时间，会弹窗提示需要跟会员AI一起开通，也表明生意助手未生效，不再发放i豆权益。
请注意：生意助手的【购买记录】于2024年7月上线，仅显示上线后发放的i豆权益，可能导致【购买记录】中显示的i豆发放不满1年，请以上述路径为准。谢谢