1、若商家已开通生意助手功能，且将「未识别」消息开启「免打扰」功能，则系统会帮您自动回复。当您主动回复后，系统将不在介入，同时帮您移除「未识别」标签。即使自动接待关闭，只要免打扰有设置还是会触发自动接待的，如不需要系统自动回复，可在设置页面将「未识别」移除「免打扰」功能。
2、触发了“异常商机”过滤功能，即使没有开启自动接待，针对疑似异常买家，系统也会先承接并过滤无效信息，确保明确后自动接待推送给商家。
3、如果人工回复的是低质商机，人工回复后还是会触发自动接待。
【FAQ】
1、如何判断该买家是通过异常商机过滤后，转给商家承接的？
通过异常过滤的买家聊天框内会出现一条系统消息：平台已完成初步接待与筛选，该买家需求明确。请及时接待响应，以免错失！
2、为什么我关闭了“异常商机过滤”还是会进行自动回复？
“异常商机过滤”过滤关闭是账号维度的，需要每个账号都去关闭过滤功能。