1、清理缓存
2、其他问题参考
• 摄像头卡顿或者捕获异常
• 直播页面出现白屏
• 麦克风无声
• 直播过程中出现异常噪声
• 直播间声音有"滋滋滋"或者其他异常杂音
• 提示运行内存不足
PC 直播客户端问题排查步骤
1、清理缓存
发现如下的现象，可以统一按照清理缓存、重启电脑的方式解决：
•直播闪退或者不能正常打开
•摄像头不能正常打开、采集异常、提示摄像头被其他软件占用
•以及其他异常情况，可以先按照这样的方式解决
清理完缓存后一定要重启电脑
2、其他问题参考
摄像头卡顿或者捕获异常，可以首先使用虚拟摄像头（参考点此查看），如果在其他软件中打开摄像头依然存在问题，那么参考以下步骤处理：
摄像头捕获异常
首先需要自行排查下摄像头是否正常，可以通过系统自带的“相机”或者其他会使用摄像头的软件，如果这些软件也不能正常打开，那么摄像头设备存在问题。
1.有一种常见的现象，笔记本的摄像头捕获被系统或者硬件限制，常常会出现如下的现象：
首先看下笔记本盖子上的摄像头开关，是否打开
其次看下系统是否装了一些“管家”软件对摄像头采集做了限制
1.使用USB摄像头时，出现USB链接不稳定或者摄像头被其他软件使用，这种情况会出现黑屏，或者屏幕上有一个红点。
•对于链接不稳定的问题，先删除摄像头素材，然后插拔下USB插头，最后在重新添加摄像头素材
•对于摄像头的被占用的情况，最简单的方法是重启电脑，然后再重新添加摄像头素材
直播页面出现白屏
如果出现下面的现象，直播软件中间区域出现白屏，请升级显卡驱动
直播过程中出现异常噪声
可以通过下面的步骤逐一排查：
•首先新建一个场景，在该场景中只放入一个摄像头素材，然后开展直播；
•通过其他设备（手机或者电脑）观看当前的直播间，为了避免直播间播放的声音被当前直播设备捕获到，最好带上耳机观看；
•测试是否存在杂音，如果存在杂音，通过下图中的【麦克风】图片关闭收音，关闭后在观察是否存在杂音。
•通过上面的步骤发现没有杂音后，那说明麦克风收音存在问题，首先可以通过调节【增益】如下图，出现杂音一般需要向小值调整
•如果通过上述方式不能解决，那么请更换一个麦克风设备后再次测试。
麦克风无声
如果麦克风采集异常，那么这里的麦克风图标绿色的部分不会随着声音的大小上下波动，那么可以按照下面的几种方式逐一排查。
1、通过设置页面的麦克风选项更换麦克风设备，更换后观察上面的麦克风图标绿色部分是否跳动，若是跳动那么可以正常采集到麦克风的声音。否则进行下一步
2、打开声音设置，并打开麦克风隐私权限，操作完成后重启软件，然后在观察上面的麦克风图标绿色部分是否跳动，若是跳动那么可以正常采集到麦克风的声音。否则进行下一步
如果这里不抖动，可能麦克风有问题，或者麦克风权限未打开，检查：声音设置->麦克风隐私设置
3.取消本地麦克风静音，或者扬麦克风独占模式，按照下面的步骤操作。操作完成后重启软件，然后在观察上面的麦克风图标绿色部分是否跳动，若是跳动那么可以正常采集到麦克风的声音。
3.1.打开如下的页面，并右键选择属性
3.2.在“级别”页签中，查看是否设置了麦克风静音或音量值为0，如果是，取消静音设置或将音量调大。同时在“高级”页签中，查查看是否勾选了独占模式，如果是，取消勾选，防止麦克风被其他软件独占。
直播间声音有"滋滋滋"或者其他异常杂音
主要的原因有如下几点：
•滋滋滋的声音，主要是电脑上比如主板的干扰噪音，可以用独立声卡解决。
•嗡嗡嗡的声音，主要是麦克风接触不良、品质差、电脑没接地，可以换电容麦解决。
•当然还要排除附近的电器干扰，把电器拿远点，比如手机，干扰源常见可能性有：手机、其他电脑、音箱、空调、电水壶、采集卡、电插头等等；
在直播工具中可以通过调节增益或者降噪大小，增益可以增强人声，降噪可以降低周围环境的噪音。
• 提示运行内存不足：系统检测到电脑内存运行不足（超过95%），建议关闭其他不使用的软件，释放内存资源,以保障直播正常进行
○ 这个是一个正常提示，直播过程中如果出现运行物理内存使用率过高（不是磁盘的存储内存）会出现上面的提示，可以通过关闭其他不使用的软件或者提升设备的运行物理内存解决。下面这个截图是设备的运行物理内存，该设备的运行物理内存为 32G