尊敬的商家伙伴：
为了提升买家首单体验，阿里巴巴国际站（Alibaba.com）当前针对新买家首单进行了包邮补贴活动，具体是指在特定条件下，由平台出资提供首单包邮券（Free Shipping），鼓励新买家完成首单，买家支付订单金额后平台将资金一并计入商家账户（包含平台补贴），商家再通过平台物流发货。上线以来，活动帮助商家朋友获得了更多新客户，也带来新买家的增长。
平台包邮补贴活动仅针对使用约定平台物流订单生效，目前出现了部分商家将享受包邮补贴的订单解绑平台物流后进行线下发货，导致平台无法对运费最终金额进行核对的情况；为确保补贴资金的合理使用，保障买家权益，平台补充规则如下：
一、核心规则
1. 享受阿里巴巴国际站包邮补贴的订单，如买家指定线路无法承运，除平台原因（如线路无法下单、承运问题）导致需解绑平台物流的场景外，原则上禁止解绑平台物流，建议更换平台其他可承运线路发货或联系买家重新下单。
2. 对于明确非平台原因解绑平台物流的包邮补贴订单，平台将根据规则取消包邮补贴金额；若因平台原因解绑平台物流，后续平台可根据商家的实际物流费用进行补贴，保留对补贴差额扣回的权利。
3. 若监测到商家存在恶意解绑平台物流包邮订单的情况，平台有权禁止商家参与所有平台补贴活动。
4. 该补充规则于8月21日起正式生效。
二、常见FAQ
Q1：为什么买家享受了首单包邮券（Free Shipping）的订单必须使用阿里物流发货？
答：Free Shipping活动为平台推出包邮运费减免下单活动，是平台【面向买家】开展的补贴活动，由平台先行出资垫付包邮券金额给到商家，平台根据商家产品与运费模版配置及线路标准计算出运费，并为买家提供到货保障等物流权益，商家需按买家指定线路完成发货履约，避免履约不一致影响买家体验。
Q2：该规则上线后，原商家每月1次的解绑平台物流机会(商家疏忽导致发错成线下物流)，是否可用于解绑Free Shipping订单？
答：平台包邮订单解绑阿里物流需遵从本次补充规则，请商家积极与买家沟通按指定线路完成履约。