【三天出图】服务招商简介及报名入口：国际站【三天出图】服务开通申请
【七天出样】服务招商简介及报名入口：国际站【七天出样】服务开通申请
Q:三天出图/七天出样内容都有哪些？ 简单的LOGO定制算吗？
A: LOGO/颜色/包装定制属于轻定制范畴，建议商家直接在商品轻定制模块进行表达，三天出图/七天出样服务主要针对中深度定制。
Q：活动针对（全店）所有商品吗？
A：商家报名且审核通过后，需要在后台进行商品绑定，配置哪些商品支持3天出图，只有配置了3天出图的商品才会在前台进行打标。绑品功能预计7月底上线，请关注国际站的通知，即时进行商品绑定。
Q：是仅可以绑定商机品吗？交易品可不可以绑定？
A: 商机品和交易品都支持配置三天出图/七天出样服务。
Q: 平台是怎么判定卖家有没有三天出图/七天出样的，时间具体如何计算？
A: 根据双方书面沟通截图来判断（邮件、即时消息都可以），以定制需求达成一致的时间开始计算，到商家完成图纸发送/样品生产结束。
Q: 如果商家做出来的设计图纸买家不满意提出修改，时间上怎么计算？
A: 如买家提出修改，请和买家重新协商出图时间，并保留沟通记录，平台会根据实际情况进行判断。
Q：七天出样可以控制样品范围吗？有些定制可以7天出样，有些7天出不来怎么办？
A：打了七天出样标签的商品原则上都需要按规范履约，如做不到在7个工作日内生产出样品，建议商家不对该商品进行七天出样的配置。如针对打标商品，买家在沟通中提出特殊要求导致商家无法在7天内出样，请商家和买家积极协商达成一致，平台将视具体情况进行判断。
Q：商家需24小时内响应，响应了就是必须接受这个定制要求吗？如果做不了可以拒绝吗？
A：三天出图和七天出样服务主要针对定制赛道的买家推出，如果买家的需求商家无法承接，需要商家和买家沟通协商清楚，如因商家恶意原因导致不履约的，将面临平台处罚。如：商家恶意提高MOQ不接买家需求等。
Q：如果买家未达到起订量，或买家有特殊要求商家无法满足的，商家是否仍需出图/出样？
A：三天出图和七天出样服务主要针对定制赛道的买家推出，如果买家的需求商家无法承接，需要商家和买家沟通协商清楚，如因商家恶意原因导致不履约的，将面临平台处罚。如：商家恶意提高MOQ不接买家需求等。
Q：机械设备类产品的样品一般指机器生产出来的产品，所以出样出的也是这个产品OK吗？
A：可以的，出样类型不局限于和成品一致，可以是材料样，快速成型样，零部件样品等。
Q：出图/出样服务可以向买家收费吗？费用怎么收取？
A：复杂或特殊图纸/样品服务需要收费的，请和买家协商费用和支付方式，目前国际站线上无针对图纸收费的功能。
Q: 三天出图是以订单合同的形式履约吗？
A: 三天出图不涉及订单，属于服务履约，平台通过买卖双方沟通记录作为判责依据。
Q：七天出样（不定制）正常下单可以不？
A：如果买家直接线上下现货/样品单，将通过交易履约看商家是否7天出货。
Q: 七天出样是指样品单起草时间到发货时间为7个工作日吗？
A: 如果走线上样品链路，是的。如果是线下沟通线下发货，需要保留沟通记录和出货证明。
Q: 七天出样是一定要七天发货吗，还是说可以自行和买家商议发货时间？
A:七天出样指商家接到买家明确定制需求后在7个工作日内生产出样品，具体发货时间可以和买家协商。
Q：三天出图/七天出样不成功会不会扣分，有什么影响？
A：买家在商品标识期间，可通过国际站联系商家入口发起服务需求。阿里巴巴国际站将不定期对商家履行三天出图/七天出样服务承诺情况进行检查，出现违反服务规范及国际站相关规则的，将按照扣分清退规则对卖家进行扣除店铺1-3分或清退的处罚，清退后一年内卖家任何账号以及卖家关联方的任何账号不得再次报名申请参加三天出图/七天出样服务展示。另外，店铺扣分对于星等级、活动报名等都可能会有影响，所以请商家认真对待。
Q：处罚是系统会自动检测的，还是只有买家投诉才会有处罚？
A：都会有
Q：什么时候开始审核？
A：需要补充资料的商家会在报名后陆续退回，其余商家将在7月底统一进行审核。
Q: 通过聊天记录还是有特定的途径提交设计稿？沟通记录除了邮件其他在线交流工具行不行？
A: 设计稿由商家直接发送给买家，不限途径。沟通记录除邮件外，其他在线沟通工具的记录均可。
Q: 七天出样是要上传近7天内发货的样品凭证吗？
A: 不是的。商家最近一次满足7天完成生产的定制样品的出货记录即可。如商家3个月前出过样，最近都没有出过，那么可以上传3个月前的凭证。
Q: 报名活动上传的凭证资料会不会在前台展示？
A: 不会。商家上传的资料仅作为平台审核资质用，不在前台展示。
Q：三天出图和七天出样的活动或者标签会持续多久？
A：标签将于9月上线，大促期间都会存在。大促结束后，平台将根据整体打标商品的商机/订单转化率表现决策是做为长期标签保留。