一、产品介绍
√ 支持：国际站商家自主冲红【平台开具的所有增值税 全电发票/数电发票】
× 不支持：【服务商开票】、【平台开具的形式发票】、【平台开具的增值税纸质发票/电子发票】
冲红时效：T+1
二、操作指引
路径：【My Alibaba】→【资金管理】→【开发票】→【阿里开票记录】
当商家反馈对【平台已开具】的【增值税全电发票/数电发票】进行冲红或退换发票的诉求时，可按下述指南操作：
1、在【阿里开票记录】页面录入“订单号”或“申请单号”，点击【查询】找到目标申请单，点击【详情】按钮
2、在弹出的【申请单详情】对话框里找到目标发票，点击【退换票】按钮
3、填写退换申请
① 当商家已申请开具的是“数字化电子普票”时，需选择退换原因及填写描述，“蓝票入账状态”为“未入账”时，无需客户提供【红字确认单/红字确认表】信息；蓝票入账状态”为“已入账”时，需客户提供【红字确认单/红字确认表】信息。
② 当商家已申请开具的是“数字化电子专票”时，需选择退换原因及填写描述，“蓝票”抵扣状态为“未抵扣”且“蓝票入账状态”为“未入账”时，无需客户提供【红字确认单/红字确认表】信息；弹窗“蓝票”抵扣状态为“已抵扣”或“蓝票入账状态”为“已入账”时，需客户提供【红字确认单/红字确认表】信息。
③ 点击【确认】提交，发票状态变成“退票中”，原蓝字发票不支持撤回和下载，仅支持查看“退换票记录”
4、【申请单详情】对话框里点击“退换票记录”，可以看到红冲记录：
5、退票申请通过，发票状态变成“已红冲”，可以在【申请单详情】页面点击【红票下载】按钮，下载红字发票
6、红冲后，可以在【申请单详情】页面点击【重新】按钮，到待开票页面重新开票
7、如果退票申请被拒绝，发票状态会回到“开票成功”，退换票记录中多一条退票失败记录，用户可再次点击【退换票】提交申请。