1、进入路径：【My Alibaba】→【服务中心】→【发票中心】-【已申请发票】，找到对应发票记录点击“发票退换申请”：
2、 请根据下列情况提供更换发票所需资料
1） 普票发票需退回发票联原件（1联）（电子发票无需提供，只需操作1，电票实时红冲，红冲之后约2个小时后有申请入口可重新申请）
2）专票未认证：需退回抵扣联&发票联原件（共计2联）（如有退款请附上退款协议）；
专票已认证（已入账）：发票复印件+红字信息表（如有退款请附上退款协议）（退票处理完毕，待发票上报成功会将红票邮寄给您）
红字信息表如何开具可参考：红字信息表开具方式。
3、 将准备好的资料寄至以下地址：
收件人：杭州票据合规组 电话：0571-05022088 地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号A区A2号楼小邮局【请勿到付】
4、待收到您寄送的发票退换相关资料后，审核合格的，我们会在3个工作日处理
5、
a、（换票）待票据组作废或冲红发票后请您按照新的发票信息重新提交开票申请
b、（退款）待处理发票之后流程会自动流转到财务环节
审核未通过者，我们会第一时间跟您联系补全资料
如3个工作日内无法跟您取得联系或从与您取得联系之日起7个工作日内您没有补全相关资料，我们会将您已寄来的材料以及审核不通过的原因寄还给您，您可操作重新申请退票。