大数跨境

金品商家【本地售后】开通流程

金品商家【本地售后】开通流程 阿里国际站
2025-03-13
1
导读:为了更好的保障买家体验,国际站本地售后服务中的海外本地服务中心验真将委托金品官方第三方认证公司完成。如您是金品商家可按照以下步骤进行验证并开通服务,商品即可享受本地服务标签及免费入驻国际站官方活动及场

为了更好的保障买家体验,国际站本地售后服务中的海外本地服务中心验真将委托金品官方第三方认证公司完成。如您是金品商家可按照以下步骤进行验证并开通服务,商品即可享受本地服务标签及免费入驻国际站官方活动及场景的权益!

第一步:资料准备
目前已上线3种模式的海外本地服务,【商家自营服务点】【外派工程师】【三方服务商】。商家可选择认证一种或多种。如:在泰国有自营代理商的服务点,但美国可以外派工程师,摩洛哥需要通过三方服务商服务,则可选择开通3个本地服务类型覆盖3个国家,以此类推!

【商家自营服务点】

证明文件(以下资料三选一)
注意:所有资料通过金品认证,仅三方认证公司有权查看,不会通过前台任何形式展示给买家

1)海外服务点为国内入驻公司的海外关联公司
提供海外关联公司营业执照,且国内入驻公司和海外关联公司有同一股东或为同一控股公司,海外公司执照有效期在1年及以上或国内入驻公司境外机构证明有效期1年及以上
参考资料:境外机构证书


参考资料:海外营业执照


2)海外服务点为国内公司海外代理商
提供带有双方授权代表签字或加盖国内公章的代理协议,协议内容需包括明确的服务内容,服务覆盖区域,和协议有效期;(如独家代理,海外售后等、技术支持),且协议有效期需在1年及以上
参考资料:海外代理协议:

3)500强及上市公司
提交盖公章的海外服务点证明文件

如您在上面表格中的机械大企业名单中,可按照以下模板加盖公司公章后进行资料认证


【外派工程师服务】
可派外人数、外派国家
验真标准:
1、提供公司组织架构图或者社保缴纳清单确认在职外派工程师数量;
2、提供员工护照有效期超过一年且有两年内至少一次出国记录。(国外签证记录,机票购买记录等均可)

【三方服务商认证】
验真标准:
1) 商家和国际站三方服务市场入驻的服务商签订售后服务履约协议。协议中需包含:合作时间,委托三方服务商服务的国家清单并加盖双方公章。2) 目前官方准入服务商名单:

公司名

可服务国家

可服务二级类目

联系人

电话

山东爱来跨境企业咨询有限公司

摩洛哥、印度、巴基斯坦、加拿大、多哥、阿尔及利亚、阿曼、埃及、白俄罗斯

机械、农业机械、工程机械

李女士
王春明

18561108033
18605351688

山东塞恩技术咨询有限公司

越南、泰国、印度尼西亚、马来西亚

工业机械

韩长璐
张丽

韩长璐:15169059235
张丽:15966602397

意大利、波兰、葡萄牙、西班牙、塞尔维亚、俄罗斯、印度、伊朗、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦、墨西哥、加拿大、埃及、南非、阿尔及利亚、澳大利亚

机床:数控车床,数控铣床,数控钻床

山东云远贸易有限公司

南非,津巴布韦,博茨瓦纳,莫桑比克,莱索托,斯威士兰

农业机械、小型工程机械

邢兰浩

17663553222

上海弘典生物科技有限公司

乌兹别克斯坦

工程机械、矿山机械

刘蕾

18964444930

河南金众丰实业有限公司

肯尼亚,苏丹及周边

矿山机械

李总

15137168510

上海弗卡国际贸易有限公司

印度尼西亚,印度,澳大利亚,法国

农业机械、工程机械

袁明丽

13816104891

第二步:免费认证
金品能力验真提交地址:【金品中心】→【行业能力认证】→【机械本地售后】→【点击认证】→【提交资料给认证公司】
报告补验申请
注意:
●【商家自营服务点】【外派工程师】【三方服务商】商家可选择认证一种或多种。如:在泰国有自营代理商的服务点,但美国可以外派工程师,摩洛哥需要通过三方服务商服务,则可选择开通3个本地服务覆盖3个国家,以此类推!
●【商家自营服务点】提交时候要勾选售后服务国家,提交的资料是哪个国家就勾选哪些国家。如:想开通马来西亚、泰国、巴基斯坦的售后服务,如一个代理商只能覆盖马来西亚,那需要提供泰国、巴基斯坦的代理商协议,即3份协议。如一个代理商可以覆盖马来西亚、泰国、巴基斯坦3个国家,那提供一份代理协议即可,但协议里面要标注可服务范围包含了:马来西亚、泰国、巴基斯坦。以此类推。
● 提交资料时不要勾选不对买家展示,如否功能无法开通(对买家展示只展示可售后国家,不会展示您提交的资料)


● 提交补验后预计3-7个工作日返回结果,如需加急可联系下认证公司

第三步:履约准入

金品验真通过后,【商家自营服务点】【外派工程师】【三方服务商】里面认证一个或者多个均可,通过以下报名入口报名并同意售后履约服务,直达入口:
本地售后服务功能开通招商【本地服务中心、外派工程师、三方服务商】
后台路径:My Alibaba->活动中心->官方活动报名->日常活动->本地售后服务招商

第四步:关联商品
准入成功后2天,进入【My Alibaba后台】→【商品管理】—【商品保障服务】


如有疑问可扫码进群咨询:

开通后权益


注意:开通后如买家发起售后服务,您需要在90天内帮买家完成售后服务。本地服务中海外本地服务的人工费买卖双方协商,合同约定的清单内的配件质保期商家免费为买家提供(保修配件的寄送费双方协商,不强制包邮)

售后服务标准

【声明】内容源于网络
0
0
阿里国际站
致力于提供全球领先的数字外贸服务,帮助每一个中小企业成为跨国公司让世界更小,生意更大
内容 10095
粉丝 0
阿里国际站 阿里巴巴(中国)网络技术有限公司 致力于提供全球领先的数字外贸服务,帮助每一个中小企业成为跨国公司让世界更小,生意更大
总阅读273
粉丝0
内容10.1k