Q：我们的拍摄供应商说已经上传了模型，但我们的后台一直显示待服务商上传模型，是有延迟时间吗？
A：代表服务商还没完成建模归档，一般3-5个工作日。如超时还未显示，您可联系服务商核实是否完成归档。
Q：服务商拍摄完是不是就好了，我还需要做什么？为什么还没看到配置模型的链接？
A：服务商邮件给你们的是用于确认模型效果的预览链接，需要他们归档才会同步到商家后台，需要和服务商确认是否发布哦；服务商发布后您需要去配置模型（添加产品锚点或者视频锚点，设置场景切换等）+投稿，才算完成所有操作得到最终模型链接。服务商给的链接只是初步链接，无法跳转商品和支持一键音视频的，最终链接发布后点分享获取链接）
Q：卖点文案有哪些禁用词？
A：不合格的标题：①中文标题 ②标题有语法错误 ③字数过长/过短 ④标题内容不相关 ⑤禁用词如下 ⑥口语化语言：welcome, click in！ see us这些口语化的语言不需要说，也不需要重复你的公司名称，直接说企业优势，产品优势和能力
Q：投稿审核需要多久？
A：预计1个工作日。
Q：在哪里看投稿审核不通过原因？
A：在【媒体中心】→【发布管理】中找到投稿稿件，将鼠标移到投稿不通过后的问号上即可查看原因。
Q：前台会场在哪？
A：在国际站每个一级类目首页均有会场入口
PC：
APP：
Q：会场中是怎么排序的？
A：第一个tab“ALL”是千人千面，其他每个类目下的排序是根据星等级、商品质量、买家偏好综合排序。每周一更新排序和会场新增稿件。
Q：如何绑定到顶展？
A：通过顶展子链方式绑定，具体操作如下：
登录MA后台---营销中心---顶级展位---已购买关键词---选择PC/APP顶级展位---准备投放，找到对应的关键词，鼠标移至最右边的“创意操作”，点击“新建创意”。进入新建创意页面---选择子链样式/APP子链---开始制作
PC端：
选择图文子链，点击文字框，选择3D showroom，子链展示名称默认为“visit my 3D showroom”，也可自定义；子链跳转页为系统自动获取的店铺的3D showroom链接。
PS：3D showroom在一个子链创意下只能设置一次，其余两个子链请使用其他链接方式设置。
APP端：
选择图文子链，点击文字框，选择3D showroom，子链展示名称默认为“visit my 3D showroom”，也可自定义；子链跳转页为系统自动获取的店铺的3D showroom链接。
PS：3D showroom在一个子链创意下只能设置一次，其余两个子链请使用其他链接方式设置。
设置产品图片后点击提交，等待顶展审核即可。关于顶展相关更多问题请前往：顶展创意样式是什么？
Q：店铺的3Dshowroom里面audio的配音在哪里修改？
A：3d showroom中Audio取的是后台【店铺管理】→ 【管理公司信息】→ 【展示信息】的内容您可自行修改。
Q:进入到【MA后台】→ 【媒体中心】→ 【3D实景展厅】→ 【配置模型】出现空白/白屏/多个list/无法设置锚点/点击预览无法展示，该怎么处理？
A:以上现象99%都可通过使用谷歌浏览器-Chrome并关闭VPN来解决。 
Q:可以不挂载商品或者视频吗？
A:建议进行操作，并且根据场景效果及时优化商品或者内容，提升用户停留时长和引导询盘。挂载总上限50个，建议挂载商品成长分和转化较好的商品；视频也可以挂载吸引买家点击和兴趣的视频，尤其是选择了拍摄流水线的商家，可以借此更好透传生产研发、质量控制、售后服务实力。
Q: 会场投稿时，3种类型的前台标签(流水线：workshop/样品间：showroom/样板间：production applications)的区别？
A:
【流水线】就是生产线，生产车间。
【样品间】大部分行业直接展示线下样品的展厅，纯陈列售卖的商品的就属于样品间类型，比如产品直接放在架子上或者房间里，无使用或者搭配场景（如下图）。
【样板间】如果您是家居、家具、建材等行业要做场景搭配，物品是放在具体使用场景中，强代入感的，应该选择样板间而非样品间；比如地板/沙发是在具体客厅的使用场景下；水龙头是在具体的浴室或者某个使用场景下；柜子放在某个区域；床垫是真的放在床上；都属于样板间，不是平铺货架式的摆放。（如下图）
Q:前台点击锚点出现the product /video is no longer available是什么意思？
A:失效的产品也会在前台展示，请关注商品是否失效或下架，如已失效务必删除后重新添加。
Q:发布模型成功之后还可以再编辑更换产品吗？发布模型成功之后，关联的产品还可以修改吗？
A:可以，锚点商品、视频都是随时可以编辑的，发布以后还会再经过5-10分钟的机审，前台才会生效。
Q:商品挂载上限是多少个?
A: 锚点上限是50个,是一个模型内，在所有场景中产品、视频加起的总和。
Q:场景切换设置上限是多少个？
A:场景切换上限是10个，即在所有拍摄场景中选择10个展示在前台方便买家快速定位，其他没有设置在前台的场景也是可以挂载商品/视频的，只是没有快速定位的意思，买家可以通过漫游式行进到那个地方。
Q:场景切换是固定的吗？可以更换吗？
A:这是服务商过来拍摄的时候摄影机的点位，所以只能基于这些点选择买家快速定位的某几个场景方位，快速定位场景需在10个以内；请您先了解点位，场景之间的区别。 
Q:快切场景的展示顺序？
A: 目前的逻辑为【后点的场景顺序在前，以最新最上方的场景为先】，暂不支持自定义顺序；请您关注后台，以后台显示为准。
Q:关联产品必须与场景中的产品一致吗？
A:关联的产品需要和场景中实际的一样。可以颜色不一致，但是款式需同款，不能相差太大。
Q:产品列表页的品，怎么有的是中文有的是英文？
A:是因为界面语言非英文导致的，将页面语言调整为英文即可，该操作不影响在买家处的展示。 
Q:showroom模型链接的有效期有多久？
A:链接有效期为权益时效365天（自建模完成当天起），同时权益期内金品在线就不会失效，金品掉线就下线。
Q:全部审核通过的现在需要做什么呢？
A:1.装修到店铺首页 2.分享最终链接给客户，发在社交平台等。
Q：我需要分享到社交平台，怎么取到分享链接？前台怎么看到3D Showroom？怎么在旺铺展现？
A：
1）服务商发给您的只是模型链接，在MA后台操作了挂载商品和视频后，最终的链接是点击分享后出现的链接（如下图）在【MA后台】→ 【店铺管理】→ 【全球旺铺】，找到线上首页，点编辑，【金品专享】→【3D实景展厅】，选中后拖动到首页模块即可
2）在【媒体中心】→ 【VR实景展厅】中也可以进行对外的分享；也可以直接取到链接发布到Facebook/ins/Twitter，询盘/邮件给自己的客户等，这个链接可以到https://cli.im/ 这里转成二维码
3）同一企业如果只有一个平台入选拍摄，可以取到该链接装修到其他平台（注意：模型里面的店铺名称是获得拍摄权限的平台的）在【店铺装修-图文-选择行业化海报】，设置自定义链接即可。 
Q:showroom和iHome都是3D，和家装的这个iHome design有什么区别？
A: 3D showroom是覆盖所有行业的，线下实景（含展厅、生产车间等）还原+挂载商品/视频+一键音视频，帮助商家线下内容、企业实力在线化展示。
iHome是家装行业的商品虚拟建模，和showroom完全是两件事，她们是类似天猫顾家家居虚拟的场景购设计搭配，需要商家自己上传商品的3d模型（如下图）然后在线上构建虚拟的单空间。
Q：有没有封面图可参考？
A：
如果看完所有FAQ还有问题的商家可以进群咨询，请务必注明自己的主帐号id 申请(有3D Showroom权益的商家才会通过) 钉钉群号：35321841