一、背景介绍
阿里巴巴国际站是为全球买家和卖家搭建的在线交易及交流的平台，每天都有众多客户进行询盘和达成交易。在国际站的客户转化链路中，小满这款外贸行业的 CRM SaaS 工具，具有客户背景调查、客户管理以及营销客户等方面的显著优势。
过去，对于国际站的小满客户，我们提供了销售助手的功能，让卖家在国际站直接接待和管理客户变得更加便捷；还通过潜客运营的功能，拓展了客户在国际站的流量来源。为了更有效地促进小满客户在国际站的深入合作和活跃参与，基于国际站客户对于邮件营销的需求，我们打通了国际站和小满客户邮件营销的功能，给更多商家免费体验小满的机会。
二、产品功能详细说明
1、小满客户
打通和国际站客群关系，小满客户（店铺已在小满系统绑定授权）可以直接在国际站客户营销通道，发送EDM邮件。
2、非小满客户
对于非小满客户（店铺从未在小满绑定过，没有记录）若想要使用OKKI营销邮件的功能，则须先完成对功能的主动授权并创建体验OKKI账号，完成OKKI账号创建后，即可自动登录免费版OKKI账号，正式开始使用OKKI营销邮件的功能：
1）免费2000封edm体验，可数据追踪；
2）支持单次邮件营销/未读再营销能力；
3）支持选择各种客户场景邮件发送模版；
4）邮件发送内容支持AI写信和AI润色；
5）支持站外客户挖掘潜客再营销；
3、免费版与付费版核心差异
● OKKI体验账号创建操作流程
免费版在国际站操作流程上会多一步，需要先授权创建小满免费版账号及授权绑定国际站账号；
● 数量有所不同
付费版同付费版本数量（在小满后台针对每个账号进行配额），免费体验版限2000封（店铺维度合计）；
付费版AI写信等使用次数同付费版本数量，免费版本ai体验限20次/天/账号；
三、产品操作流程
1、入口：【My Alibaba】→【客户管理】→【客户营销】
2、详细流程
1）设置基本信息
需要填写本次营销活动的【活动名称】，【活动时间】，【发送时间】，如有必要可以填写详细描述。
需要注意，定时发送时间需要在活动时间范围内。
2）选择客群
支持选择【站内营销】或【站外获客】。
站内营销：可以对当前国际站账号的私海客户（客户列表）和公海客户进行发送EDM营销邮件；
站外获客：新增能力，支持从OKKI Leads数据库中搜索出匹配的买家（非当前国际站店铺客户），并进行发送EDM营销邮件；（拓展了获客途径）
当用户选择【站内营销】，则支持单选客群，作为收件人列表；
当用户选择【站外获客】，则需要用户手动输入“主营产品”关键词来搜索OKKI Leads数据库的买家，当产生推荐买家列表后，可以勾选买家联系人并添加到收件人列表。
3）选择渠道
支持选择【OKKI营销邮件】或【EDM邮件】（阿里云EDM）。
OKKI营销邮件：新增能力，通过OKKI提供的营销邮件能力来实现对买家发送营销信；（拓展新的营销发信渠道）。且当选择【站外获客】方式后，仅支持【OKKI营销邮件】渠道；
EDM邮件（阿里云EDM）：已有能力。通过阿里云提供的服务来发送营销信。
4）选择营销模板
当用户选择【OKKI营销邮件】，我们会提供两种预设的营销邮件模板，分别是【单次营销】、【未读再营销】。
单次营销：仅给买家发送一次营销邮件；
未读再营销：首先会给买家发送一次营销邮件，当买家在3天内未读邮件时，会自动触发逻辑，并发送第二封营销邮件，以达到二轮触达买家的效果，追求营销效果；
邮件编辑器的能力介绍：
发件人：对于免费版用户，会默认取客户通内【EDM设置】页面的回信设置的值并回填，允许用户手动修改。如果是已有的小满付费版本用户，则会自动取OKKI CRM内已有的小满用户昵称并回填，且仅支持一个邮箱地址；
回复邮箱：对于免费版用户，会默认取客户通内【EDM设置】页面的回信设置的值并回填，允许用户手动修改。如果是已有的小满付费版本用户，则会自动取OKKI CRM内已有绑定的邮箱地址并展示，且支持用户手动切换到其他已绑定的邮箱地址，但不支持在当前页面手填邮箱地址；
邮件主题：支持用户手动输入3个邮箱主题，设置多个主题后，系统随机选择主题发送邮件，避免邮件内容雷同，增加投递成功率；
AI能力：支持AI写信、AI润色功能，当升级到付费版CRM产品后，将会跟随付费版的限制；
当用户选择【EDM邮件】，则支持选择已有的邮件模板，可以预览或进行编辑后发送。
5）发布活动
发布活动，当填写完所有必填项之后，点击【发布活动】，即可正式发布完成活动。
四、数据效果管理
1、入口：【My Alibaba】→【客户管理】→【客户营销】
2、效果查看
1） OKKI营销活动列表
在发布活动完成后，即可在当前列表查看到营销活动发布数据。
营销活动阶段：未开始（还未发送邮件，未在发送时间）、运行中（当前营销活动在活动时间内）、已暂停（已手动暂停营销活动）、已结束（营销活动已结束，已过活动时间）；
负责人：创建并发布营销活动的国际站用户。另外，店铺主账号可以看到店铺内其它子账号创建并发布的营销活动，但子账号只能查看自己创建并发布的营销活动；
操作：提供【查看效果】、【删除】操作。删除操作，将会删除取消该营销活动；
2）OKKI营销活动详情
点击【查看效果】，会跳转到OKKI营销活动详情页。
展示营销活动中的关键数据效果：
营销数：营销活动中添加的联系方式需营销的数量。注：如果当前营销计划为多轮触达，则营销数会累积多轮触达实际的营销数，例如你选了1个联系人，发3封营销信，则营销数为3；
发送数：执行完发送动作的营销数量。注：营销计划配置的过滤设置、选择的联系方式跟计划的渠道不符合、无效邮箱等都会触发发送过滤，所以实际发送数可能比您选择的要少。
触达数：触达数：成功发送到对方账号内的营销数量。触达率 = 触达数/发送数。
查看数：查看数：发送的内容成功被对方查看的营销数量。查看率=查看数/触达数。
回复数：回复数：发送的内容被对方回复的营销数量。回复率=回复数/查看数。
以及会展示相应的列表详情，包括未发送、已发送、未触达、已触达、未查看、已查看、已读未回、已回复、退订、已过滤、发送失败。
3）已有额度使用完毕引导
