大数跨境

26年商家星等级简化后,商家星等级为什么突然降为0星?

26年商家星等级简化后,商家星等级为什么突然降为0星? 阿里国际站
2026-03-17
1
导读:1、门槛要求:满足「商品」及「服务」4个基础要求门槛指标即可参与星等级评定,其中任意一个未达到标准,商家将无法晋级至星级商家(降为0星)。基础要求门槛指标门槛标准生效范围商品全店潜力优品及优爆品数(非

1、门槛要求:满足「商品」及「服务」4个基础要求门槛指标即可参与星等级评定,其中任意一个未达到标准,商家将无法晋级至星级商家(降为0星)。

基础要求

门槛指标

门槛标准

生效范围

商品

全店潜力优品及优爆品数(非重铺)

≥20个

全量中国大陆商家

服务

风险健康分

>60分

全量中国大陆商家

平均回复时长

≤24小时

全量中国大陆商家

异常履约率

≤10%

非全量商家,仅对 “异常履约金额” >10万美金的商家生效

2、当月评定星等级取上月末最后一天的店铺状态和预测星等级数据,且数据不回刷,如店铺在月末最后一天(美国太平洋时间)掉线导致0星,店铺重新上线后,星等级依然取月末最后一天的店铺状态,所以评定星等级为0星。请务必关注会员合同到期时间,避免在月末最后一天掉线。

举例:2021.2.22日平台断约成为免费会员,2021.3.1日平台上线,但2月最后一天(2.28日)处于掉线状态,则3月评定星等级为0

【声明】内容源于网络
0
0
阿里国际站
致力于提供全球领先的数字外贸服务,帮助每一个中小企业成为跨国公司让世界更小,生意更大
内容 10095
粉丝 0
阿里国际站 阿里巴巴(中国)网络技术有限公司 致力于提供全球领先的数字外贸服务,帮助每一个中小企业成为跨国公司让世界更小,生意更大
总阅读273
粉丝0
内容10.1k