考核项 |
指标名称 |
双赛道 |
指标定义 |
门槛指标（商品） |
全店潜力优品及优爆品数 |
商机 ｜ 交易 |
当前店铺内所有已上架潜力优品+优品+爆品的总商品数≥20个，剔除重铺品，商品数未达标则星等级0星。 |
门槛指标（服务） |
风险健康分 |
商机 ｜ 交易 |
根据店铺发生的违规扣分情况、商品雷达推送违规任务后商家到期未整改（未整改包括未删除违规点、下架、删除）的商品任务数量进行综合打分，满分100分。要求风险健康分＞60分，未达标则星等级0星。 |
平均回复时长 |
商机 ｜ 交易 |
过去30天内卖家回复买家当日发起的首条咨询消息所需的平均时间，要求平均回复时长≤24小时，未达标则星等级0星。 |
异常履约率 |
商机 ｜ 交易 |
综合反映店铺近365天内3类异常履约订单严重程度的比例。异常履约行为包含：近180天内“逾期未发货”订单、近180天“履约信息异常”订单和近365天内支付订单中“收汇180天未发货”的异常订单。要求异常履约率≤10%，未达标则星等级0星，该门槛指标仅针对异常履约金额＞10万美金的商家生效。 |
评分指标 |
商机指数 |
商机 ｜ 交易 |
衡量商家近30天获取商机买家数量和质量的综合指数，并根据主营二级类目商家排名打分，为0-1000之间的数值，其中L2+高质量买家和广告引导商机的打分优先级更高，30天内同一买家仅统计为一个商机。商机买家指TM咨询、询盘、发起订单中任意一种行为的买家，含小满引导商机；如果为RFQ，需要买家有TM咨询、询盘、发起订单中任意一种行为才算商机，计入商机指数，并非买家仅回复RFQ。虚假商机买家将从统计中剔除。 |
90天/180天站内外交易额 |
商机 |
站内交易额：最近90天/180天内已关联外汇的订单（含信用保障交易/ACP+/E收汇）实际到款金额（剔除取消关闭订单和不当交易订单），其中平台商机带来的信保订单实收金额打分优先级更高。 站外交易额：最近90天/180天商家使用Alibaba.com Pay的出口订单中，除去信用保障订单/ACP+/E收汇订单的其他站外订单对应的出口额。（商家主营行业为工业机械、工程及建筑机械、家装建材3个行业统计周期为180天，其余行业统计周期为90天） |
60天站内外交易额 |
交易 |
站内交易额：最近60天内创建且已关联外汇的订单（含信用保障交易/ACP+/E收汇）实际到款金额（刨除取消关闭订单和不当交易订单），其中平台商机带来的信保订单实收金额打分优先级更高。 站外交易额：最近60天商家使用Alibaba.com Pay的出口订单中，除去信用保障订单/ACP+/E收汇订单的其他站外订单所对应的出口额，（统计已完成状态的Alibaba.com Pay的出口订单）。 |
90天复购率 |
交易 |
最近90天店铺交易买家中≥2笔订单的买家占比，剔除取消关闭的订单和不当交易（刨除取消关闭订单和不当交易订单）。复购率=最近90天内在店铺产生过2笔及以上订单的交易买家数÷最近90天内在店铺产生过支付订单的所有交易买家数。 |
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