什么情况下会降星等级？

商家较高星级赛道（商机/交易赛道）的最低能力项星等级下降，客户的（预测/评定）星等级会下降。

说明：客户端后台同时计算商机和交易两个赛道的星等级，取二者中较高的星级作为商家最终的（预测/评定）星等级。单个赛道星等级按照商品力/营销力/交易力/服务力的最低星级决定。

商家星等级中包含3个买家服务基础要求门槛指标：
① 服务力力板块中“平均回复时间”指标；
② 纯门槛指标“异常履约率”
③ 服务力板块中的“风险健康分”。
这类指标任意一个未达到一定标准时，商家将无法晋级至星级商家（降为0星）。