温馨提醒:
1、注册邮箱是您用于接收来自阿里巴巴询盘反馈信息的重要工具,同时也是网站上可唯一标识会员身份的信息,所以当您修改完成后,请确保新的注册邮箱可以正常接收来自Alibaba.com的邮件。
2、操作自助提交需要在登录页面点击忘记密码后继续按照流程操作,而不是输入登录验证码的页面。以及,国外网络环境也会导致跳转客服页面,建议在国内网络环境下操作,如有VPN建议关闭后重试。
3、冻结状态的子账号无法修改邮箱。
4、如邮箱占用的国际站账号是disable的,那就不能使用该邮箱了
5、若国际站付费账号的子账号占用,则需主账号协助修改后再使用
6、若国际站付费账号的子账号占用,且子账号为冻结的状态,需要主账号操作解冻替换或者删除子账号后再使用
一、修改管理员注册邮箱
1、主账号自助修改:
第一步:登陆主账号【My Alibaba】→【账号管理】→【修改注册邮箱】,如下图:
说明:如您已经绑定过安全手机,可根据页面提示获取短信验证码。 如您还未绑定过安全手机,可根据页面提示获取邮箱验证码操作。

第二步:验证身份,请选择任意一种方式进行验证,点击“立即验证”(注意:由于修改注册邮箱等信息为账户敏感操作,会根据该账户的条件跳出适用的验证方式)。

点击免费获取验证码之后,根据提示填写对应的验证码和证件号(证件号为贵公司签约合同的营业执照注册号。)
第三步:输入新的注册邮箱地址,并点击“免费获取验证码”,系统会给您新填写的邮箱发送验证号码,请收到后输入验证码完成验证。

第四步:提示注册邮箱修改成功;

2、无法自助修改,人工授权修改:
使用场景:自助修改过程中如无法收取验证码等,可通过提供加盖公章的授权函及营业执照复印件来修改注册邮箱。
点击下载授权函:《邮箱修改授权委托书》
请打印授权委托书,填写后连同贵司营业执照复印件加盖公章扫描后通过在线入口(在修改密码/更改邮箱/更换手机进入验证身份时,选择 “联系客服”入口即可)直接提交至处理人员
(授权函签署时间仅接受截止您提交日期当日起近三天内的)
详细提交步骤如下:
第一步:在账号登录页面点击“忘记密码”

第二步:在“找回账号”页面输入您要修改注册邮箱的国际站主账号ID或原注册邮箱后点击“继续”

第三步:进入“验证身份”页面,点击右下方“联系客服”

第四步:进入账号申诉页面后,在“需要变更信息”一栏选择“邮箱”后填写页面信息并上传您的申请资料,完成验证后点击"下一步”,即可完成提交。(请注意,在此页面填写信息时,“邮箱”一栏需填写您此次要修改的新邮箱,以便进行后续验证。请勿填写不可用的邮箱)


二、修改子账号注册邮箱方法:
主账号帮子账号修改
主账号登录:【My Alibaba】→【账号管理】→【管理子账号】找到对应子账号,点击“查看详情”编辑修改即可。
第一步:验证身份,请回答手机或邮箱里收到的六位验证码,点击“确认提交”。
第二步:输入新的注册邮箱地址,并点击“发送”。
第三步:提示注册邮箱修改成功,请完成邮箱验证。

