（一）背景及价值定位
● 背景：
随着AI技术极速发展与应用，跨境贸易买卖家双端全面提效，“简单”一直是商家经营过程中持续不变的诉求，为了让商家降低运营复杂度，回归生意本质，把时间精力聚焦在获客和成交上，阿里国际站将对商家星等级体系进行简化，让商家经营更简单，生意更聚焦！本次星等级规则简化，将“四大能力项，16项考核指标”简化为“一盘生意结果，两大核心能力”。
● 三大核心关注点：
○ 告别复杂指标，聚焦生意结果：四力变总分，大幅减少考核指标，聚焦「获客」「成交」两大核心能力。
○ 以商品为盾，用服务护航：商品是经营根基，服务是底线保障，满足基础门槛要求即可参与星等级评定。
○ 指引清晰，高效成长：减少过程考核和繁琐任务，个性化升星行动建议，为商家运营减负，提升投产比。
● 商家星等级的定位和价值解读：
○ 星等级是搜索排序中商维度的重要影响因子之一，但并不是唯一参考因素。无论星等级高低，店铺流量的关键仍然是商品竞争力和服务买家的底层能力；持续提高店铺商品的丰富度和竞争力，认真接待每个进店买家，提升商机到交易转化能力，是对所有商家不变的要求。
○ 星等级更多是作为商家成长不同阶段的行业标杆和助推器，提供的是1+1＞2的价值。商家可对标同行优秀商家不断提升自身能力，同时可享受星等级带来的流量扶持和高质量买家优先展示等权益，助力商家获得更多优质商机，高效成长。
（二）商家星等级简化规则
1、适用对象：
阿里国际站中国大陆出口通、全球宝、金品诚企、行业领袖、品牌领航服务中商家。
2、生效时间：
2026年3月5日生效预测星等级，影响2026年4月5日评定星等级。
3、核心简化点：
● 取消商品力/营销力/交易力/服务力四大能力项考核，四力取短评定规则简化为总分制，星等级总分=商机分+交易分（商机分和交易分满分各50分），1-5星的星等级总分要求分别是60-70-80-85-90分。
● 原16项考核指标大幅度简化，保留「商机指数」、「站内外交易额」、「复购率」指标，无新增评分指标。
● 保留双赛道取高原则和一票否决制，门槛指标新增「商品」门槛，「服务」门槛保持不变，其中任意一条门槛不达标均无法晋级为星级商家。
4、规则详情：
● 「商家星等级考核机制」
● 「商家星等级评定示例」
● 商家星等级评定细则
○ 适用范围：商家星等级简化规则仅对阿里国际站中国大陆服务中会员生效。
○ 打分机制：星等级总分=商机分+交易分，两大能力满分均为50分，1-5星的星等级总分要求分别是60-70-80-85-90分。各项指标依照商家主营一级类目下发品最多的二级类目商家表现排名评分。（注：指的是商家发布的有效商品，不包含已下架产品）
○ 双赛道取高：所有中国大陆服务中商家均可参与商机和交易双赛道的星等级评定，并以较高星级作为最终评定星等级。「商机指数」考核规则双赛道保持一致；「站内外交易额」指标在商机赛道和交易赛道仅统计时间周期不同，其余考核规则、打分优先级双赛道保持一致；「复购率」指标仅交易赛道考核。
○ 评定周期：每个自然月月末最后一天（PST，美国太平洋标准时间）的预测星等级数据表现决定次月评定星等级。预测星等级及指标数据每日动态更新（有两天数据延迟），评定星等级每月5日更新，到次月5日前不会变动。
○ 门槛要求：满足「商品」及「服务」4个基础要求门槛指标即可参与星等级评定，其中任意一个未达到标准，商家将无法晋级至星级商家（降为0星）。
● 指标详解：
1）商机指数
○ 指标定义：衡量近30天店铺的商机买家数量和质量的综合指数，并根据主营二级类目商家排名打分，为0-1000之间的数值。商机指数在商机和交易双赛道考核规则一致。
商机买家指对店铺和店铺商品发起TM咨询、发送询盘、发起订单中任意一种行为的买家，30天内同一买家仅统计为一个商机。
○ 打分优先级：不同类型的商机在打分时优先级不同，L2+高质量买家和广告引导商机的打分优先级更高，店铺获取的商机买家人数越多，L2+商机买家越多，商机指数越高。虚假商机买家将从统计中剔除。
○ 商家行动建议：做好商品信息表达，扩大优爆品规模，持续提升商品竞争力和商机转化率；通过营销推广突破店铺流量和商机规模的上限，也可通过国家地域/优质人群偏好设置，提升高质量商机数。
2）站内外交易额
○ 指标定义：统计周期内，站内信用保障订单、ACP+、E收汇订单实际到款金额以及Alibaba.com Pay站外交易额，剔除已关闭订单和不当交易订单。
○ 统计周期：商机赛道统计近90天交易额（工业机械、工程及建筑机械、家装建材3个行业统计近180天），交易赛道统计近60天交易额。
○ 交易额打分优先级：依照商家交易数字化程度（交易链路信息完整程度）将站内外交易额划分为：平台商机交易额、非平台商机交易额、ACP站外交易额，不同类型的订单在交易额打分时优先级不同，线上数据沉淀越多（包含保障范围越大、阿里物流发货），打分优先级越高。交易分根据二级类目商家排名打分。
○ 商家行动建议：平台商机转化的信保订单实收金额打分优先级更高，建议与买家线上深度沟通并将订单留存在线上，积累从商机到交易全链路线上数据，可以让平台更了解商家实力，有机会获得更多流量和高质量商机，更容易提升星等级。
3）复购率（仅交易赛道考核）
○ 指标定义：指近90天店铺交易买家中≥2笔订单的买家占比，剔除取消关闭订单和不当交易订单。
复购率=近90天内在店铺产生过2笔及以上订单的支付买家数÷近90天内在店铺产生过订单的所有支付买家数。
○ 商家行动建议：建议对样品订单及所有成交过的买家做定期跟进和回访，挖掘买家画像，做好客户分组管理，沉淀买家需求偏好，积极主动营销，推送新品或设置复购客户专享权益，提升复购交易转化。
5、时间节奏：
● 生效时间：星等级简化规则2026年3月5日起生效预测星等级，4月5日将按照3月31日的预测星等级数据生效4月评定星等级。例：3月31日预测星等级2星，则4月评定星等级为2星。
商家可登录My Alibaba后台-商家星等级页面，查看星等级数据。
● 保级过渡期：2026年3月5日预测星等级生效后，针对降星商家，提供多一个月的保级过渡期，例：3月评定星等级3星，3月31日预测星等级降为2星，则4月5日评定星等级取高为3星，保级至5月4日结束。5月5日将按照4月30日的实际预测星等级生效5月评定星等级。建议商家在过渡期内，及时优化相关指标，提升星等级。
（三）商家常见问题
1、商家星等级简化后与原来的星等级规则有什么不同？
评定规则上：星等级原四大能力项考核机制简化成一个星等级总分，满分100分，星等级总分=商机分+交易分（商机分和交易分满分均为50分），双赛道取高原则和评定时间周期等基础估计均保持不变。
考核指标上：星等级由商机和交易两大核心能力共同影响，原16个考核指标简化为「商机指数」和「站内外交易额」，交易赛道额外考核「复购率」，各指标定义不变，各指标根据商家主营二级类目排名打分的规则也保持不变；保留一票否决制，新增商品门槛指标，服务门槛指标保持不变，其中任意一条门槛不达标均无法晋级为星级商家。
2、星等级简化生效的时间节奏是什么？我的店铺星等级会突然下降吗？会不会影响3月大促？
星等级简化规则2026年3月5日起生效预测星等级，4月5日将按照3月31日的预测星等级数据生效4月评定星等级。例：3月31日预测星等级2星，则4月评定星等级为2星。
另外，针对预测降星商家，会提供多一个月的保级过渡期。例：3月评定星等级3星，3月31日预测星等级降为2星，则4月5日评定星等级取高为3星，保级期至5月4日结束。5月5日将按照4月30日的实际预测星等级生效5月评定星等级。建议商家在过渡期内，及时优化相关指标，提升星等级。
2026年3月大促报名以2026年1月的评定星等级结果为准，且星等级简化最早2026年4月5日起生效评定星等级，故不会影响大促报名和3月大促期间的店铺流量。
3、如何查看店铺星等级各项指标数据以及同行均值？
商家星等级后台查看路径：
PC端登录 My Alibaba后台 > 商家成长 > 商家星等级；阿里卖家APP登录 我的-星等级-查看详情
星等级后台页面可查看店铺：本月评定星等级、预测下月星等级，以及商机指数、站内外交易额、复购率指标数据表现，也可查看各星级分层的同行均值和近30天的指标变化趋势。建议以下一星级的同行均值作为目标优化店铺指标，提升星级。预测星等级和各指标数据每日动态变化，数据有2天延时。
若预测下月星等级低于本月评定星等级，则会展示「降星预警」和导致降星的指标，建议商家及时查看星等级后台的降星预警提示信息，并根据行动建议及时优化相关指标。
商家后台Demo示例：
4、星等级的商机分/交易分是如何计算的？如果这个月做到了三星，同样的数值下个月也能保持三星吗？
商机分满分50分，根据「商机指数」在主营二级类目下的商家排名打分。
交易分满分50分，根据「站内外交易额」（交易赛道额外考核复购率）在主营二级类目下的商家排名打分。
星等级总分=商机分+交易分，获客能力和成交能力同样重要，积累从商机到交易全链路的线上数据更容易升星。
星等级各项指标没有固定的门槛值，随着同行商家的数量和能力变化，店铺自身排名也会动态变化，所以即使是同样的数据表现，商机分/交易分以及预测星等级都可能发生变化，最终以自然月月末最后一天的预测星等级，决定次月评定星等级。
5、商家星等级「商机」和「交易」两个赛道在考核规则上有什么区别？
考虑到不同行业、不同生意模式的交易周期/频次等存在客观差异性，为了让商家有更适配的评定方式，所有中国大陆服务中会员都能同时参与商机和交易两个赛道的星等级评定，商家后台会同时展现双赛道的指标数据，并以双赛道中较高的星等级作为商家最终的预测/评定星等级。
「商机指数」指标定义、考核规则、打分优先级双赛道保持一致，没有差别；
「站内外交易额」指标在商机赛道和交易赛道仅统计时间周期不同：商机赛道统计近90天，其中工业机械/工程及建筑机械/建材行业统计近180天，交易赛道统计近60天，其余考核规则、打分优先级双赛道保持一致；
「复购率」指标仅交易赛道考核，商机赛道不考核该指标。
6、商机指数中不同商机的「打分优先级」是怎么样的？
「商机指数」以近30天店铺商机买家人数为基准，结合商机数量和质量两个维度综合评估，为0-1000之间的数值。为了更真实全面地反映商家在平台的商机获取能力，商机指数依照商机买家的质量差异和商机来源区分打分优先级，其中L2+高质量买家和广告引导商机的打分优先级更高，小满引导商机也纳入全店商机数（打分优先级低于国际站店铺商机），最终根据主营二级类目商家排名打分。店铺获取的商机买家人数越多，优质商机（L2+买家）越多，商机指数越高，商机分也越高。
7、站内外交易额中不同订单的「打分优先级」是怎么样的？
依照商家交易数字化程度（交易链路信息完整程度）将站内外交易额划分为：平台商机交易额、非平台商机交易额、ACP站外交易额，不同类型的订单在交易额打分时优先级不同，线上数据沉淀越多（包含保障范围越大、阿里物流发货），打分优先级越高。Tips：做好买家接待，线上深度沟通，提升交易转化， 沉淀从商机到交易的全链路线上数据，可以让平台更了解商家实力，商家有机会获得更多流量和商机，也更容易升星。
8、商家星等级简化对店铺流量有什么影响？0星和低星商家是不是流量会大幅下降？
不会。星等级是搜索排序中商家维度的重要影响因子之一，并不是唯一参考因素，无论星等级高低，店铺流量的关键还是商品和服务买家的底层能力；持续提高商品的丰富度和竞争力，认真接待每个进店买家，提升商机到交易转化能力是对所有商家不变的要求。只要商品能够满足买家需求，商机转化能力强，0星和低星商家同样能获得流量和商机。
星等级更多是作为商家成长不同阶段的行业标杆和助推器，提供的是1+1＞2的价值。商家可对标同行优秀商家不断提升自身能力，同时可享受星等级带来的搜索流量扶持和高质量买家优先展示等权益，星等级越高，优质商机也越多。星等级的简化，可以让商家降低运营复杂度，聚焦在获客和成交上，积累全链路真实商机和交易数据，加速成长，助力商家获得更多优质商机。
9、商家星等级简化上线后，我还能看到店铺之前的星等级页面吗？
2026年3月5日预测星等级生效，商家即可查看简化后的星等级后台页面。保级过渡期间（3月5日-5月4日）会保留原版星等级的页面入口供商家查看，2026年5月5日按照4月30日的预测星等级生效5月评定星等级，并下线原版星等级页面。查看路径：My Alibaba后台-商家成长-商家星等级-公告。
附件：
● 「商家星等级指标明细」