（一）背景
聚焦外贸商家核心诉求，深入外贸全链路业务场景，通过AI功能赋能外贸商家管理者及业务员，解决外贸业务实际运营过程中能力与效率的问题。因此新上线了OKKI CRM AI版。
（二）主要内容
1、适用对象及上线时间
（1）适用对象：合法工商注册的执照且在存续期内的企业（个体工商户仅限有字号）
（2）上线时间：2023年12月1日（具体以系统上线为准）
2、产品介绍
（1）价值及产品定位
OKKI CRM AI定位于基于外贸生意场景产品化解决方案，是 外贸人的智能业务管家，通过OKKI AI为商家全速提效，让原本繁琐、耗时的工作，从OKKI AI开始变得简单高效。
（2）功能介绍
1）AI客户管家：帮助业务员更好地理解买家需求，辅助提高谈单转化率，自动沉淀客户资产，让客户管理变轻松
①AI开发信
a、开发信生成：通过选择对应邮件类型，填入关键词，选择语种和语气后，点击“生成内容”自动生成邮件内容。
b、开发信优化：对生成内容可点选常用修改词或手动输入修改意见进行修改。
②AI润色 通过输入半成品内容和对应的润色要求，AI可按照要求进行半成本内容的加工处理。
场景应用：在外贸业务开发客户场景过程，业务员只需要输入对应的需求，就可以生成专业，具有吸引力的开发邮件，提升开发转化率。
③AI辅助回复
收到买家的聊天消息时，AI可基于上下文信息，生成符合当前语境的内容，并支持多种语言的翻译，帮助卖家快速、高质量回复买家
④沟通建议 当与买家进行沟通时，可回溯历史聊天记录，分析客户情绪和购买意向，在不同的销售阶段，给出不同的针对性沟通策略。
场景应用：在外贸最频繁的客户沟通环节，帮助业务员快速理解买家需求，快速准确地响应，提升成交转化率。
⑤AI新建客户
从与客户的沟通记录中提取关键信息，一键建档
⑥AI客户跟进 对与客户的沟通情况进行提炼和总结，形成跟进记录
⑦AI商机跟进 对商机的进展情况进行提炼和总结，形成跟进记录并自动变更商机状态
场景应用：在外贸业务中，针对客户资产的留存和跟进环节，能帮助业务员完成大量繁琐的记录和总结工作，让业务员沉淀和管理客户更轻松，效率大幅提升。
2）AI决策管家：帮助管理者快速发现客户/业务员/订单的经营问题，找到解决方案。
①AI客户分析
快速拆解客户来源与分布、变化趋势情况，通过数据图表方式展现，并对数据进行分析给出行动建议
场景应用：在管理者对客户资产进行盘点和制定盘活策略中，提供全面的资产分析和行动建议，帮助管理者看清客户资产情况。
②AI销售订单分析
快速拆解交易来源分布，变化趋势情况，通过数据图表方式展现，并对数据进行分析给出行动建议
③AI订单毛利分析 对订单毛利数据报表，拆解产品，业务员，客户，渠道维度的毛利情况和变化趋势，并给出行动建议
场景应用：在管理者了解公司经营情况和做经营投入调整的过程中，提供公司订单和毛利的分析和建议，帮助管理者判断当前经营情况，调整经营策略，获取更大的利润。
④沟通质检
智能分析业务员与客户的沟通记录，并依据行业标准给出多维度的质检评测
场景应用：在管理者管理和提升成单转化率的过程中，提供业务员与客户沟通质量的多维度评测，让管理者及时发现问题，并帮助业务员成长。
3、使用路径： 登录OKKI CRM，点击右上角“OKKI AI”图标，唤起OKKI AI对话框，根据指引操作使用。
