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客户管理首页功能升级有哪些?

客户管理首页功能升级有哪些? 阿里国际站
2025-03-31
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导读:(一)背景为帮助商家高效运营私域优质买家,将有限的精力集中到最有价值的客户运营上,系统将提供多维度筛出高价值的L1+优质商机的功能,帮助商家在L1+买家中找出优先级更高的优质买家,第一时间抓住优质商机
(一)背景
为帮助商家高效运营私域优质买家,将有限的精力集中到最有价值的客户运营上,系统将提供多维度筛出高价值的L1+优质商机的功能,帮助商家在L1+买家中找出优先级更高的优质买家,第一时间抓住优质商机,客户管理首页概览全面升级。

(二)主要内容

1、适用对象:国际站服务中金品诚企商家

2、产品上线时间:预计2022年12月15日全量上线,具体以系统显示时间为准。

3、系统入口:客户管理-首页

4、升级变化点

4.1 新增客户动态模块、L1+客户运营模块

· 客户动态模块

①功能说明:按时间线显示商家名下客户在全网的行为动态,商家可依据动态选择第一时间跟进的客户,抓住商机。本次上线动态行为有:客户询盘,客户下单,客户收藏商品和关注店铺,包括在店内和全网发生的行为。

②案例:

Queen  7天前在网站下了订单  (如是在本店下的订单可点击进入订单详情,否则不可点击)

Allan 5分钟前在网站发了询盘  (如是发给本店的询盘可点击进入询盘详情,否则不可点击)

Bob  30分组前收藏了商品  (点击可查看收藏的商品明细,但只有本店商品可点击到商祥,网站商品只可看到商品图片和标题)


· L1+客户运营模块

功能说明:系统将通过5个维度筛出重点运营的L1+客户,提高客户运营效率。

①L1+买家流失预警:你之前成交的L1+客户目前在和别家供应商发送询盘,系统触发客户流失预警,行动建议:尽快发起沟通

②L1+买家强开预警:您正在跟进的L1+的买家,7天未做跟进小记,买家将被释放到公海,可能被别的业务员捡入。行动建议:去做跟进小记。

③公海L1+买家推荐:在公海里的L1+买家列表,行动建议:业务员可优先捡入跟进。

④L1+潜客推荐:在国际站的行为非常的活跃L1+买家,行动建议:EDM或站内信营销。

⑤L1+粉丝推荐:您粉丝列表里的L1+客户,行动建议:可一键交换名片,获得更多优质买家信息。

4.2 下线模块:原客户分析相关:国家/地区,客户来源,采购品类,商业类型模块删除,客户分析相关数据可直接到客户管理-客户分析模块查看。

【声明】内容源于网络
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