问题1:“您的商品报价/MOQ可能存在与商品详情页面不一致的情况,请与该页面保持一致,避免买家产生误解,导致投诉,从而产生处罚等问题。” 为什么我和买家沟通时会有这个提示?
答:平台系统识别到您在和买家沟通聊天时,商品报价和最低起订量的要求和商品详情页的描述比如标题、商品属性、图文等有不一致的情况,可能会引起买家误解且投诉,所以会实时温馨提醒您关注并及时调整。如果系统不小心“误伤”到您的商品,欢迎在沟通提示的页面反馈建议,我们会持续优化系统能力以更有效帮助到客户,谢谢您的支持!
问题2:“您的商品报价/MOQ可能存在与商品详情页面不一致的情况,请与该页面保持一致,避免买家产生误解,导致投诉,从而产生处罚等问题。” 出现这个提示是不是代表我店铺内商品会被处罚?
答:不是的,这个提示是系统触发的实时温馨提醒,希望引起您关注并及时调整沟通方式或商品详情页描述,避免失去潜在订单及客户,甚至受到系统处罚。如果您觉得系统识别不够精准,欢迎您在沟通提示的页面反馈建议,感谢大力支持!
问题3:阿里巴巴国际站是不是在监控沟通聊天,侵犯我们商家的隐私,我要投诉
答:您好,阿里巴巴国际站内部人员无法查看,均为大数据筛查的结果。
阿里国际站属于跨境贸易平台并非普通社交软件,所受监管和承担的风险责任要求更严苛。 平台须遵守的法律法规包括《明码标价和禁止价格欺诈规定》,其中要求平台核查商家是否有以显著方式进行明码标价,明确标示价格所对应的商品或者服务;核查商家是否存在可疑价格欺诈行为,即商家利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为,包括以低价诱骗消费者、再以高价进行结算等。
问题4:“您的商品报价/MOQ可能存在与商品详情页面不一致的情况,请与该页面保持一致,避免买家产生误解,导致投诉,从而产生处罚等问题。” 这个提示不准确,上次我已经点击反馈了没结果告知,今天又来提示,请问该怎么撤销这个提示呢?
答:您好,沟通场景的这条温馨提示不是处罚,无需撤销。如果您觉得系统识别不精准,且在沟通提示页面您曾反馈过,我帮您升级到相关部门进行排查,过程中如果需要场景还原,也希望您能大力支持!感谢!

