目前询盘有如下分配规则：
询盘分配记录查询工具：【My Alibaba】→【商机沟通】→【咨询分配记录】
1、产品分配：买家针对某个产品的询盘，分配给该产品的负责人，若买家是针对公司发来的询盘，给到公司联系人。
2、区域分配：对应区域的买家发来的询盘给到对应区域的负责人。 一个区域只能分给一个帐号。没有负责人的区域对应的买家发来的询盘给到公司联系人。
3、优先按已有的客户所属关系, 分配新询盘（客户第一原则）：若该项勾选了，则后续买家对不同业务员负责的产品发询盘，都会自动分配给同一个业务员处理，避免撞单。
4、主账号询盘“轮流”分配子账号：考虑到部分主账号不处理询盘，目前已上线：询盘分配时自动把客户分配给子账号、主账号收到的询盘"轮流"分配给子账号。
（注：此处轮流是一段时间段询盘量均匀分配，不是按照顺序均匀分配。TM和询盘不区分，放在一起轮流，可能出现某账号一直收到询盘收不到TM的情况。）
咨询分配包含通过 send inquiry 询盘和 chat now （TM） 过来的消息（请参考下方资料截图的位置），通过其他方式（比如通过旺旺消息框、点击公司联系人，比如旺铺的客服模块）发送的消息不走自动分配，可以通过手动转询盘进行再分配下。咨询分配设置之后咨询的买家按照设置分配，之前的买家不会进行分配。
查看设置规则：请使用主账号登录：【My Alibaba】→ 【商机沟通】→【设置】→【询盘分配设置】
若您发现询盘分配和您设置上有疑问，建议您优先排查下后台的分配规则，常见原因有：
1、 勾选了：优先按已有的客户所属关系, 分配新询盘，可能出现：客户针对业务A的产品发送的询盘，由于客户第一关系，分配给了之前联系过的业务B
2、勾选了：主账号询盘“轮流”分配子账号，可能出现：客户针对主账号A发送的询盘，由于设置了轮流分配，业务B收到了该询盘