2025年9月4日起，询盘通知信的邮箱从feedback@service.alibaba.com变更为feedback@email.alibaba.com， 如果收不到通知信可以查看是否在垃圾邮箱中。
重点说明：若是国际站上买家给您发送的询盘，都会在后台询盘中看到，并且系统也会触发通知信。
若邮箱收到通知信，询盘后台无询盘，请按照以下方法参考：
一、先判断该邮件是否是询盘，方法如下：
1、邮件发件人是否是feedback@email.alibaba.com发送的，如果不是的，则说明非平台发送。
2、若发件人是feedback@email.alibaba.com，也有可能存在邮件伪造，建议您查看如何判断钓鱼邮件：钓鱼邮件如何识别。
二、如果是询盘且为非钓鱼邮件，请判断是否有以下几种情况：
1、检查邮询盘里的 “垃圾询价”、“已删除”文件夹（若彻底删除则无法查看并找回） ；
2、如果您是子账号，则联系管理员账号确认下是否已经将该询盘重新分配给了其他子账号，则您的系统中就不再显示；