一、 为什么会出现消息不提醒，或者打开 APP 后才会提醒？
目前阿里卖家的消息提醒机制如下：
从图上可以看出主要两种提醒方式，
● 如果阿里卖家在线，那就通过阿里卖家APP发出叮咚声和通知栏提醒；
● 如果阿里卖家不在线，就把消息交给手机厂商服务器，让厂商推送给手机，直接通知栏提醒，一般声音就是类似于短信到来的声音，容易错过。
因此不提醒主要是以下原因：
● 系统杀掉了阿里卖家进程，导致在线提醒没有了（APP 都没开启，肯定不能在线提醒）
● 消息通过手机厂商服务器下发，但没有叮咚声，导致错过
● 手机厂商在晚上为了防止打扰用户，不把消息推送给用户（主要是华为，而且没有解决办法）
注意：如果聊天窗口是打开状态，则不会消息提醒。
二、解决方案如下：
1、解决系统回收阿里卖家进程问题，保证阿里卖家在线提醒一直生效。核心就是保证不同机型不被系统回收进程，根据不同机型设置方法不同，分别如下：
ios机型：阿里卖家iOS收不到通知自助排查文档
华为机型：华为和荣耀消息提醒设置
小米机型：小米 (MIUI) 消息提醒设置
oppo机型：OPPO-消息提醒设置
vivo机型：vivo系统后台保活设置
注意： 上述设置过后，能够大大减少阿里卖家被系统杀进程的情况，但无法百分百避免。
2、加强手机厂商消息提醒
华为手机：华为和荣耀消息提醒设置
小米手机：小米手机厂商通知提醒设置
oppo手机：oppo手机厂商通知提醒设置
vivo手机：VIVO手机消息提醒设置
3、解决晚上厂商不推送问题
由于到了晚上睡觉时间，系统杀进程是大概率的，那么在线通知就不生效；同时，厂商又不给推送，厂商推送也不生效，这个时候从技术上已经没有解决方案了。这里给出一个产品上的方案，建议卖家开通微信通知，只要晚上能正常收到微信通知，理论上就可以收到阿里卖家消息：微信通知开通方法看这里：询盘中的重要商机强提醒是什么？