功能说明:主账号可查询整个公司的询盘,业务经理可查询自己名下业务员的询盘,业务员仅可查询经自己手的询盘。
举例:主账号将A业务员的询盘ID:123456789分配给B业务员,此时A和B业务员均可以查询到此询盘被分配的记录,但C业务员无法查询此询盘的分配记录
如何查询询盘分配记录:请进入 【My Alibaba】→ 【商机沟通】→ 【咨询分配记录】 ,可查询到分配的原因。进入该页面后,输入询盘ID、买家姓名、买家邮箱即可进行查询
温馨提示:
1、最长查询范围:最近180天
2、系统分配记录仅展示最后一次,人工分配记录则每次都展示
3、主账号可以查看所有,子账号看与自己有关的
FAQ:
Q:怎么查看询盘是不是通过主账号分配的?
A:显示手动分配的就是主账号自行分配,手动分配方法详见:询盘如何手动分配?
Q:为什么在分配记录里面搜索不到买家?
A:目前TM消息的触发可以是在搜索结果页面、旺铺页面、产品详情页面点击chat now发起,这种情况发起的TM会根据询盘分配设置流入询盘分配,会在询盘分配记录中有记录,但是当买家直接从阿里买家的已有聊天框对贵司发起消息的,并不会流入询盘分配,所以没有分配记录。
Q:询盘分配记录的位置,显示这个买家发送的信息是空白的,客户列表的位置也搜索不到相关买家记录为什么?
A:该买家没有设置昵称,可以进入账户管理进行修改或者添加。在询盘中添加为客户或者在阿里卖家中添加为客户的买家会进入客户通中的客户列表
A:中国时间

