系统自动过滤：【My Alibaba】→【商机沟通】→ 【设置】
打开过滤开关后，可以帮助您屏蔽广告询盘、钓鱼邮件及重复内容的垃圾信息。但如果存在以下原因，即便您已关闭系统过滤器，还是不排除有部分信息可能被系统自动过滤为垃圾：
1、发送方存在高危行为。（发送方高危行为包括但不限于发送者恶意注册、发送大量询盘的行为。此类询盘往往容易引发钓鱼/欺诈等风险。）
3、客户端自身进行过相关设置。包括但不限于设置了私人黑名单，IP/国家过滤和点击了“垃圾询盘”
您手动添加黑名单：【My Alibaba】→【商机沟通】→ 【客户】→ 【黑名单客户】
1）增加邮件地址或者邮件后缀：在标红框处，输入对应的邮箱地址，或者邮箱后缀，点击添加即可；
2）设置您不希望收到的国家/地区列表，即您可以点击下拉列表框，选择国家/地区，并结合过滤类型（国家/地区、发送者IP地址、两者均可）进行添加；
3）不管是添加邮件地址，还是设置国家列表当添加成功后，即该意味着，该买家的邮箱地址，或者所在国家后期进来的询盘，将进入垃圾箱。
温馨提示：如主账号未开启同步至店铺其他子账号，则询盘黑名单设置是单个账号生效，
举例：未开启同步，主账号把买家设置为黑名单，而子账号没有设置
那么：该买家发送询盘给子账号还是正常出现在所有询价中的，而该买家发送询盘给主账号，则询盘进入垃圾询价。