一、如何开通
目前已为全量商家默认开放该功能，商家在客户端使用需要升级到最新版本并在首次使用时需要确认同意相关使用条款及协议。
二、如何使用
商家在web网页MA后台可以设置音视频入口开关及接待时间。
功能关闭后，买家无法对该商家发起音视频呼叫。
在接待时段内买家可向商家发起音视频通话，剩余时段不可拨打。
商家音视频接待设置（目前仅支持web端设置）
三、买家发起通话入口
无线及PC商品详情，旺铺，3D看厂，短视频，聊天窗均有发起音视频通话入口，支持买家在各个场景主动向商家发起通话。商家在无线及PC阿里卖家客户端及网页版询盘会话界面均有向买家发起音视频通话入口。
注意事项：为提升接待服务质量，接听率低于平均值的商家会收到接听率过低提醒，近7天内累计接听率为0的商家音视频入口自动关闭。需商家在MA后台音视频接待设置操作主动开启后恢复入口。
买家发起音视频入口：
商家发起入口：
PC端通话界面（支持屏幕共享）：
四、咨询钉群
有进一步问题可以入群沟通
五、FAQ：
Q：如何开启或关闭音视频接待？
A：您可以登录询盘页面，在接待设置- 音视频接待设置中开启或关闭音视频入口（目前仅支持web端设置）。音视频入口关闭后，买家无法对您发起音视频呼叫。买家只可在接待时段内向您发起音视频通话，剩余时段不可拨打。
Q：如何设置音视频接待时间？
A：您可以登录询盘页面，在接待设置- 音视频接待设置中设置接待时间（目前仅支持web端设置）。买家只可在接待时段内向您发起音视频通话，剩余时段不可拨打。
Q：开启该产品功能入口是否要付费给ICBU平台？
A：不用；
请注意为提升接待服务质量，接听率低于平均值的商家会收到接听率过低提醒，近7天内累计接听率为0的商家音视频入口自动关闭。需商家在MA后台音视频接待设置操作主动开启后恢复入口。
Q：子账号可以设置吗？
A：只有主账号能设置接待时间和开启关闭，子账号和主账号同时生效一样的配置结果