查看买家已读未回率路径:【My Alibaba后台】→【商机沟通】→【询盘】→【接待数据】→【账号维度诊断数据】→【买家已读未回率】。 买家已读未回率的定义:新会话的前三轮沟通中,买家阅读商家消息后48h内未回复的会话占比。