1、正常买家询盘咨询：请务必24小时内回复。回复包括人工回复和自动回复，详见：【平台通知】回复时长及回复率计算口径变更 （生效日期：2024年6月28日）。
注：如需要手机回复，建议您手机下载阿里卖家登陆回复。
极速回复率和及时回复率的区别：极速回复率与及时回复率统一回复率的计算口径不作区分
2、注册地/登录地为CN的询盘：不回复不影响回复率；
3、垃圾、广告等咨询：建议您24小时内将询盘添加垃圾询盘，添加后不回复不影响回复率。
4、重复询盘：同一个买家24小时内发的询盘只需要回复其中1个即可。
通过后台询盘、邮箱等不同渠道回复，统计的逻辑不同：
1、通过后台询盘页面回复：能直接统计回复情况；
2、通过邮箱回复：
1）通过外贸邮回复：回复的邮件保存在已发送文件夹中，可统计到；