阿里巴巴美国本地团队自2023年起和处在美国的国际站客户形成和维护着‘本地体验团’，由20位国际站买家一起针对国际站的新功能，客户体验等提供及时反馈，帮助国际站进步。该体验团自2024年5月16日(美国太平洋时间）起开始试用Smart Assistant - Smart Souring。
互动流程如下：
1、Smart Assistant 跟买家对话互动，理解买家的生意基本情况同时收集买家采购需求。
2、Smart Assistant 总结买家需求，并要求买家确认需求属实且细节正确。
3、 Smart Assistant 进行匹配，并提供匹配的商家&商品名单供买家筛选。
4、 Smart Assistant 获取买家授权，以买家本人账号触达买家选择的商家。
5.、Smart Assistant 跟商家对话互动，获取买家要求的产品细节或报价信息。
6、 Smart Assistant 总结商家回复，评价商家响应质量及时效
7、Smart Assistant 反馈买家最终结果，引导买家跟高质量回复商家进一步沟通。
申明：
Smart Assistant 的目的是更高效的撮合订单。Smart Assistant帮助买卖家逾越沟通障碍，不再被时差和不同文化背景和不同沟通方式所羁绊，引导买家提高需求完整度和客观评价商家服务能力，帮助双方更清楚的更快速的走到样品或订单环节。
● 本地体验团买家都为国际站长期使用有真实订单和真实采购需求的客户。
● 买家知晓Smart Assistant会以买家账号进行代操作。
● Smart Assistant 的商家触达行为，每次会单独要求买家筛选商家后授权。
● 商家可以要求Smart Assistant 重申需求并提供采购细节。
● 商家的答复内容会被Smart Assistant 所评价。评价主要考量商家是否有提供合理的全面的答案及及时答复。
若商家的问题无法通过本文档得到答案，请邮件usbuyerhelp@service.alibaba.com。
FAQ：
1、什么是 Smart Sourcing Agent?
Smart Sourcing Agent通过跟买家对话互动收集买家来访目的及采购商品详情信息，分析信息后提供匹配名单给买家确认，由买家授权后 Agent触达商家获取更多信息并给到买家结果。 Smart Sourcing Agent不受时差限制，无语言障碍可对流程提效。
2、Smart Sourcing Agent有什么功能？
Smart Sourcing Agent向买家收集需求和偏好信息，系统匹配合适的商家供买家筛选后触达商家获取详细信息或报价， Smart Sourcing Agent在商家回复后会总结评价并将结果提供给回买家供买家决策。
3、Smart Sourcing Agent从买家那里能收集哪些信息？
Smart Sourcing Agent向买家收集需求的产品详情，数量要求，预算情况，期待收货时间及买家的偏好信息例如证书要求和商家资质。
4、Smart Sourcing Agent对卖家来说有什么好处？
Smart Sourcing Agent在收集需求时会收集完整的信息包括货品细节，履约期待和买家身份。进行匹配时会考量买家需求和商家的生产能力，而非仅依靠商家铺的货品情况。这提升了触达到商家的信息质量，商家可以跟Smart Sourcing Agent 互动，全面了解需求细节，减少商家跨语种跨时差沟通的不便和负担。
5、Smart Sourcing Agent如何处理时区差异？
Smart Sourcing Agent可24小时不间断工作，无需考虑时差
6、Smart Sourcing Agent如何克服语言障碍？
Smart Sourcing Agent可多语种工作，商家买家都可以使用自己偏好语言进行沟通，无需考虑语种不同。
7、Smart Sourcing Agent是否会泄露信息？
Smart Sourcing Agent 目前属于国际站子功能，所有数据安全遵循国际站数据管控标准，保障买卖家信息安全和合规。
8、如何知道哪些是Smart Sourcing Agent发送的信息?
Smart Sourcing Agent发送的信息有标识该信息为Smart Sourcing Agent 代替买家操作获取详情。
9、如果对Smart Sourcing Agent有疑问，应该如何去做?
您可直接跟Smart Sourcing Agent沟通获取答案。
10、如何为Smart Sourcing Agent提供答案?
您可在国际站Message Center工具内回复该条询盘。 Smart Sourcing Agent 会在和商家获取信息后将改信息总结传达给买家。
11、Smart Sourcing Agent能否处理复杂或者定制需求？
Smart Sourcing Agent 可服务较复杂的需求，包括定制需求。 它会先向买家收集提供报价的必要信息。
12、提供答案给Smart Sourcing Agent后，会发生什么?
Smart Sourcing Agent 会在和商家获取信息后将改信息总结传达给买家供买家决策。
13、可以查看Smart Sourcing Agent的对话记录吗?
您可在Message Center内看到所有对话流。