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IM/询盘沟通界面上线-支付卡片功能是什么?

IM/询盘沟通界面上线-支付卡片功能是什么? 阿里国际站
2025-03-31
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导读:(一) 背景为了提高买卖家的沟通效率,通过增强在线交易价值宣导来提升双方交易确定性,从而保障买卖双方的权益,在IM/询盘沟通界面将增加‘支付卡片’透传功能。(二) 主要内容1、适用对象:国际站所有CG

(一) 背景
为了提高买卖家的沟通效率,通过增强在线交易价值宣导来提升双方交易确定性,从而保障买卖双方的权益,在IM/询盘沟通界面将增加‘支付卡片’透传功能。
(二) 主要内容
1、适用对象:国际站所有CGS会员
2、产品上线时间:预计2023年12月20日,具体以系统显示时间为准。
3、系统入口:IM/询盘沟通界面
4、上线功能:
(1)功能介绍:买家发起IM/询盘时,当双方洽谈一定深度后,系统将自动向买家推送“支付卡片”。内容包括向买家透传后续订单交易可支付的方式(如信用卡、本地TT等)以及相应的优势,买家可在聊天窗口中选择查看相应交易支付信息。
(2)温馨提醒:“支付卡片”推送给买家聊天窗口中,买家是否有点击查看并不影响买卖双方在线聊天。当系统推送给买家后,卖家聊天窗口同时也会收到系统推送的“支付卡片”信息,同步平台推给买家是哪类信息,以便卖家及时获取。
(3)买卖端支付卡片展示页面(以下为样版图,实际以产品展示为准):

1)买家端展示的支付卡片(含APP和PC端):
沟通页面交易提醒内容:

APP端 :

PC端 :

买家点击交易提醒内容跳转到支付卡片内容:
APP端:

PC端:

买家点击交易卡片的T/T账号:

APP端:

PC端:


2)卖家端支付卡片:
沟通页面交易提醒内容:

点击交易提醒内容跳转到支付卡片内容:

点击交易卡片的T/T账号,与上面买家点击的内容一致。
相关FAQ:
1、如买家属平台的老买家,但与商家首次合作洽谈,系统是否会推送支付卡片给买家?
答:会。只要是商家的新买家都会发送。
2、如买家侧收到了支付的账号信息后已打款到双方的账号中,是否支持退款?
答:可以的。商家可以联系自己的拍档服务商,提起外汇退款流程即可。
3、收到该支付卡片的提醒的,买家应该怎么做?商家如何更好引导买家。
答:卡片是同时发送买卖家端,商家可以引导买家点击查看平台的支付信息简介。

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