咨询分配记录仅限通过chat now 过来的TM和询盘的分配记录消息，通过其他方式（比如通过旺旺消息框、点击公司联系人比如旺铺的客服模块）发送的消息不走自动分配。因此有TM咨询但是找不到咨询分配记录一般有以下原因：
1、买家直接从旺铺索要该业务员名片发送的消息。
2、直接通过阿里卖家对话框发起的咨询。
3、特别提醒：
● 正常的TM商机会走分配逻辑，但是如果TM商机转为了询盘，那么这个询盘就不会额外走分配逻辑，因为询盘对应的TM已经分配过了（例如：Inquiry from TM询盘）。
● 买家主动下单后，会触发订单卡片给商家，此时这条消息不会走询盘分配逻辑，会默认给到订单内的商品所归属的业务员名下。