1、若邮件发送失败，并产生退信，可能的情况有：
1）对方邮箱帐号不存在
2）对方邮箱已满
3）对方做了限制（过滤，黑名单）
4）发送邮件过大
5）群发过多收件人
6）邮件内容敏感
7）发送IP地址被对方列入了黑名单
8）网络通信质量不稳定或网速过慢也有可能导致邮件无法成功发送，造成退信。
注：具体的发送失败原因可根据退信内容来判定。
2、若邮件发送成功，并未收到退信，但是买家表示收不到：
1）收件人的将您的邮箱地址加为黑名单，请收件方在垃圾文件夹中查看。
2）收件人的邮件服务商将您的邮件判别为垃圾邮件。