及时回复率统计逻辑：衡量卖家是否始终在24小时内响应买家发出的采购咨询
定义：过去30天卖家在24小时内响应买家当天首条咨询的占比。自动回复、智能接待计入平均回复时间，卖家回复包括人工回复和自动回复。
建议您先在后台员工分析里，下载回复率明细表格，然后根据表格，判断具体是哪个统计异常，再结合统计逻辑里的规则判断。
举例：回复率计算的是当天（美国时间）第一条消息是否已回复，如果跨天新的消息未及时回复则会影响回复率
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询盘已回复但为什么及时回复率未统计？
阿里国际站2025-03-31
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导读：及时回复率统计逻辑：衡量卖家是否始终在24小时内响应买家发出的采购咨询定义：过去30天卖家在24小时内响应买家当天首条咨询的占比。自动回复、智能接待计入平均回复时间，卖家回复包括人工回复和自动回复。建
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