平均回复时长：按美国时间过去30天卖家对买家当天首条咨询的平均响应时间（包含询盘和tm咨询）
● 当日咨询买家数：当日有发过有效消息（不区分询盘或TM）的买家数
● 只衡量对买家当天第一条消息的24小时内回复时效，当日后续往来消息不纳入统计。同一买家跨天发起咨询则重新统计
以下情况为无效消息，不回复不影响平均回复时间：
1、买家注册地/发送地为中国大陆
2、垃圾消息/垃圾询盘（需在收到消息后的24h内标记）
3、黑名单（买家标记卖家or卖家标记买家）（需在收到消息后的24h内标记）
4、24小时内撤回的消息
5、买家账号失效
温馨提示：您可以通过以下路径查询具体明细，查看具体哪一个询盘回复慢了：【My Alibaba后台】→【数据参谋】→【员工分析】→ 【导出回复率明细】，取询盘回复时间平均值，可自行计算。
关于新指标口径的统计，请您关注：【平台通知】回复时长及回复率计算口径变更 （生效日期：2024年6月28日）