一、收不到推送的表现形式
主要有三种：没有推送横幅（主要）、没有角标、没有声音
二、自助排查方法
1、查看手通知权限是否打开
打开手机，通过“设置-通知-阿里卖家”查看通知权限是否开启，如下图为正常打开通知权限设置
2、查看手机是否开了专注模式
专注模式有勿扰、个人、工作、睡眠...多种模式，此模式开启可能导致您的 App 收不到推送，可以通过下面的方法快速查看是否开启了专注模式
2.1 通过手机控制中心查看
● 未开启专注模式，如下图
● 已开启专注模式有两个表现
○ 1、左边图标会点亮，
○ 2、在开启的模式下面会有一个“开”字
2.2 通过顶部导航栏查看
专注模式可以自定义，每个模式的图标也不一样，如下图
当开启了专注模式，桌面导航栏会显示对应的图标，如下
2.2.1 未开启任何专注模式（导航栏不显示专注模式的图标）
2.2.2 开启了免打扰模式
2.2.3 开启了工作模式
2.3、如何在勿扰模式下收到通知
2.3.1、关闭专注模式
如果是不小心开启了专注模式导致阿里卖家收不到推送，直接关闭专注模式即可，具体操作是打开控制中心，对已经开启的专注模式图标再点一下即可
2.3.2、将【阿里卖家】加入专注模式
设置如下图
3、查看是否多个手机登录同一账号
目前推送的规则是一个账号如果登录两台同系统的设备（都是 iOS 或都是 Android），那么只有最后一次登录的设备能收到推送；如果登录两台不同系统的设备（一个 iOS，一个 Android），两台设备都可收到推送。具体如下
● 假如现在有一个账号 A ，先登录了 iphone 7，后面又登录 iphone 12，那么账号 A 的新消息只会推送到后登录的iphone 12
● 假如现在有一个账号 B ，先登录了 iphone 7，后面又登录华为荣耀，那么账号 B 的新消息对这两台设备都会进行推送
● 假如现在有一个账号 C ，先登录了 iphone 7，后面又登录华为荣耀，再后面又登录了 iphone 12，那么账号 C 的新消息只会对华为荣耀和 iphone 12 这两台设备进行推送
4、重启手机/重装App
如果上诉三种情况都不存在，但是手机仍然收不到推送，可以尝试下面两种方法
● 卸载阿里卖家App，然后去苹果商店下载重装
● 重启手机
卸载和重启手机后再观察推送是否正常
三、技术支持
如果上述几种方式确认后，仍然收不到推送，可以直接通过阿里卖家 App 搜索 cn1541940966ghnm联系技术支持。
