Q：为什么有的客群显示客群分析，有的不显示？
A：客群分析只有在客户数量50个以上才会显示“客群分析”按钮。
Q：新建动态客群时，按照国家地区组成客群，这里面没有包括批量导入的客户么？线下导入的客户，会在动态客群里面吗？
A：选了“客户通内建档”这个选项就会有；直接选国家目前不会有，因为国家取的是线上注册数据不是客户通内的，客户通需要针对性进行改造，会把这个问题进行排期
Q：客群里面圈选的客户有重复怎么办？
A：
动态客群可能会存在重复客户，动态客群的圈选范围是整个客户通内客户数据（包含所有业务员的客户）。
固定客群圈选则是针对每个业务员名下的客户，如果你希望减少重复客户概率，那么请优先使用固定客群。
在客户营销中，其实在客群里面客户重复是正常现象，营销的逻辑选客是按照场景来选择，比如一个美国客人领了优惠券。如果你设置两个客群，一个客群叫做美国客户，一个客群叫做领了优惠券的客户，这个就是会重复，因为构造的营销场景不一样，重复是正常的。因为营销内容不同，场景不同，一个客户收到2次营销也很正常，一次针对美国客户场景营销，一次是针对优惠券场景营销。
Q：建立客群时，选择“全部客户”，是包括哪些范围的客户？为什么公海中仍有大批客户显示无客群？
A：新建客群时的“全部客户”，只有主账号能看到。这里的“全部客户”，指的是该主账号下所有业务员的所有私海客户，不包括“公海客户”。子账号新建时没有范围选项。
Q：客户通的客户列表页面，为何不展示动态客群，只展示固定客群？
A：客户列表的客户，即具体客户只能归属固定客群的，动态客群是根据某些条件进行匹配的。
Q：建立客群营销时，子账号看到的公海客户区分主子账号吗？
A：公海只有一个，子账号可以看到公海，但是不能营销，主账号可以对公海去营销。
Q：公海客户那里可以设个按是否有邮箱来筛选吗？因为像现在这样分组公海客户感觉有点麻烦呢。
A：固定客群：新建客群－选择公海区域。
Q：针对客群，我能进行自定义分组吗？
A：如果希望自定义分组的话，可以去“客群管理”设置固定客群。在客户列表进行客户打标的时候，可以选择“所属客群”进行自定义打标。
Q：主账号为什么看不到子账号客群？
A：目前是主账号只能看到主账号的客户，子账号只能看到子账号自己的客户（注：针对客户列表和客群管理主账号权限不同）。后期会优化客户分组和采购品类来优化企业级别的客群，预计10月初第一期上线。
Q：用动态客群发有1000个人，为什么才营销成功100个，其他的900个什么情况？
A：因为动态客群包含了访客，访客是不能被营销的。若客户通的客户数是100个，访客是900个，客户通内营销只能针对那100个营销。
如果要想访客营销：可以参考使用访客营销功能和投放P4P广告，把访客变成你自己的客户。
动态客群的强项在于分析客户画像，帮助大家去制作营销内容和选择广告投放关键词。
如果要edm邮件营销，建议优先选择固定客群。
Q：系统推荐客群的客户是按公司维度推荐的吗？会区分主子账号吗？
A：按公司维度推荐的。
Q：若系统推荐客群的客户是按公司维度推荐的，那定向营销EDM是否可以由子账号来操作？
A：这个主要根据公司自己的策略来定。
Q：动态客群和固定客群有什么区别？
A：
动态客群：是系统根据规则自动生成的客群，每天都会根据设置的规则去自动添加符合的客户进客群。动态客群的客户包含：访客＋客户通内客户。其中只有客户通内客户才能在客户通内进行营销，访客不能被营销
例如：设置了一个美国客户的动态客群，那么每天新增的美国客户包括访客和客户通内客户，只要是美国都会自动加入这个客群内。
固定客群：是手动添加到客群中，如果商家不手动添加客户至客群中，固定客群中的客户数不会改变。固定客群的客户只包括：客户通内客户。例如：设置了一个美国客户的固定客群，那么每天有新增的美国客户，如果不手动添加，固定客群客户数不会改变。
Q：客群人数和客户列表为什么不一致？
A：客群有一定延迟，请耐心等待看下。
Q：为什么客户列表筛选客群只能选择部分客群
A：客户列表筛选客群只有自己建的，且是固定客群才可以筛选