客户通首页的使用场景:客户大盘数据分析、重点客户跟进、公海潜力客户提醒,员工绩效情况等四场场景。有主账号版本和子账号版本:
1、主账号版本有两个操作台:管理控制台和我的客户控制台,主要是针对自己也跟进客户的管理者,方便主账号可以在管理工作场景和业务员工作场景切换。
2、子账号仅有一个操作台:我的客户控制台
一、产品demo概览,以实际上线页面为准
二、客户通首页的名词解释和数据口径
1、管理控制台:管理控制台汇总整个店铺的客户相关信息和情况,是管理者对整个店铺的客户资产和业务员跟进该店铺客户情况进行管理和分析的地方,仅支持主账号登录。
2、我的客户控制台:是业务员对自己负责的客户的管理及分析的地方,支持主账号和子帐号登录。如果主账号登陆该控制台展示的都是他作为业务员跟进的客户情况。
3、统计时间维度口径:客户通数据统计时间分两种,一种是实时统计及当前看的是实时最新数据,另一种是T+1延迟一天统计即看到是截止到昨日23:59:59(北京时间)的数据。其中重点钉住客户、公海客户、国家地区/客户来源/采购品类/商业类型是实时统计,其他数据都为T+1延迟一天统计。
4、月新增:按自然月统计客户通新增的客户数,便于分析新客增长趋势。本月新增统计时间截止到昨日23:59:59(北京时间),上月新增按完整自然月统计。
5、月跟进:按自然月统计被盘活的客户数。一个客户提交多条小记不重复统计。本月跟进统计时间截止到昨日23:59:59(北京时间),上月跟进按完整自然月统计。
6、月成交:按自然月统计客户分组标记为“成交客户”的客户数。本月成交统计时间截止到昨日23:59:59(北京时间),上月成交按完整自然月统计。
7、客户总数:当前店铺在客户通中建档的所有客户总和,客户总数=客户列表+公海。
8、客户列表:业务员名下的客户
9、公海客户:即该店铺内部的公共客户池,该店铺名下的所有子帐号都可以见。其他商家则不可见;
10、询盘客户:客户分组中标注为询盘客户
11、样单客户:客户分组中标注为样单客户
12、成交客户:客户分组中标注为成交客户
13、跟进榜:按自然月统计每个账号提交过小记的客户数,一个客户提交多条小记不重复统计
14、成交榜:按自然月统计每个账号客户分组标记为“成交客户”的客户数
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客户通首页数据是什么?
阿里国际站2025-03-05
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导读:客户通首页的使用场景:客户大盘数据分析、重点客户跟进、公海潜力客户提醒,员工绩效情况等四场场景。有主账号版本和子账号版本:1、主账号版本有两个操作台:管理控制台和我的客户控制台,主要是针对自己也跟进客
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