跟进任务指引 | 提升查看回复 | 全力转化商机
>报价管理升级划重点
● 报价后无节奏性跟进，空等回复无进展？
● 业务员流动性高，新人上手慢？
● 不清楚买家动向，难定跟进优先级？
★ 报价后跟进指引 提升机会建议
结合头部成功商家跟单经验，在报价后给出跟进建议
★ 体系化限时任务 及时有节奏跟进
基于报价单是否被买家查看、是否被买家回复、是否有订单等状态，在状态变更时给出有时效的跟进指令。（如，建议在报价后5小时内，给买家发送IM或邮件信息，提醒做报价查看。）
★ 买家行为捕捉 精准追踪转化
捕捉买家线上动态，并在任务中做提示。如买家近期查看了其他商家的报价单，但未查看您的报价。
★ 月度经营监控 全店铺数据掌握高效成单
月度将以邮件形式给店铺KP发送【RFQ月度经营报告】，展示各业务员报价、任务跟进率、任务完成率及成单情况，业务员表现了如指掌。（预计全量开放后首月）
>报价后要做什么? 1分钟上手操作
Step 1：查看当日待跟进报价单
地址：【My Alibaba后台】→【商机沟通】→【报价管理】
● 报价管理首页跟单任务指引板块，展示为目前待跟进和跟进中任务。
● 系统依据报价单状态、买家行为等因素做任务跟进先后排序。建议从上到下依次跟进。
● 每条任务会有跟进时效，任务条上展示时间为任务失效倒计时。
Step 2：参考提升建议跟进买家
在每条任务右侧点击去跟进，则会显示买家账号及邮箱、及跟进内容建议。
● TM联系：直接点击TM联系按钮，即可跳转到IM沟通界面与买家沟通。
●Email联系：复制买家邮箱号后，点击Email联系。目前需要自行到站外邮箱去操作发邮件。
Step 3：完结任务
点击提升机会板块右上角“查看更多”，进入任务列表。任务完结规则和操作方式：
● 手动完结：参考提升建议做完相关跟进买家的操作后，直接点击任务右侧完结按钮完结任务。
● 自动完结：跟进任务后，报价单进入下一个状态，系统自动置为完结。（比如买家未查看情况选择了跟进提醒买家查看的任务，还未手动完结，此时买家已查看报价，该任务会自动完结）
常见问题FAQ
Q：已失效的任务是否还能跟进？
A：已失效的任务无法再跟进。建议每日登录报价管理后台查看待跟进任务，在任务时效内及时跟进。
Q：任务上的时间指的是什么？
A：每条任务会有跟进时效，任务条上展示时间为任务完结最后时间倒计时。建议趁热打铁，及时跟进。
Q：任务列表的是否跟进怎么判断？
A：
待跟进：任务未跟进，还未到完结最终时间
跟进中：任务跟进未完结，还未到完结最终时间；
已跟进：任务跟进已完结；
已超时：任务跟进未完结，完结最终时间已过；
已失效：未跟进，完结最终时间已过；