一、升级解决什么问题
客户痛点：无法精细化的运营平台高质量，高活跃的人群，成千上万的客户无差别运营，营销效率低，效果不佳。
新增功能：
1、客群管理：增加了系统推荐站内7天/30天/90天活跃人群 ，L1+潜客，近60天EDM营销过已读未回复人群，可更精细化圈客营销。
2、客户营销：营销链路整合优化，EDM和站内信后续统一一个页面操作。此页面后续会持续优化更多算法推荐商品等功能
开放人群：客户营销页面已经金品全量
非金品商家：以前的EDM和客群功能正常使用。EDM营销路径：客户管理--营销活动--新建EDM营销 。客群营销路径：客户管理--客群管理--创建动态/固定客户--定向营销
二、升级具体内容
客户营销：
客户营销（入口：MA-客户管理—客户营销）
营销操作链路：
圈出目标营销买家-->选择触达渠道—>选择营销模板—>计算可触达人数（依据营销规则，疲劳度控制，无效邮箱排除等，计算出剩下实际可触达人群数量）—>活动生效
具体操作
1、完成EDM配置
如未配置EDM邮箱的，需先完成EDM邮箱配置后方可操作。配置完成的可直接跳过此步骤
EDM邮箱配置攻略：
客户通EDM如何配置？
注意：阿里云群发邮件前2000封免费，超出部分收费2元/1000封，超出额度需尽快到阿里云充值，欠费后邮件群发功能将不可用。阿里云初始发送限额2000封/天。如阿里云欠费，系统次日续发将失败。如EDM发送成功率较低，将存在域名被封禁的风险，请务必检查和确保发送邮箱的有效性！
2、圈选客户（有更新）
入口：MA-客户管理-客群管理
系统推荐客群：根据系统算法逻辑，以某些条件自动将商家的自动客户分组，数据每天更新。
新增网站近7天/30天/90天活跃客户，近60天邮件已读未点击客户，需先客群管理页面去‘启用客群’。（L1+客群预计9月前上线）
自定义客群
新增固定客户或新增动态客户
1）新建固定客群
2）新建动态客群
客群分析
入口：MA-客户管理-客群管理-分析洞察
核心帮助商家了解这一群体偏好的产品类型，精准选品触达
3、客户营销（新页面）
入口：MA-客户管理-客户营销
注意：EDM计算可营销买家数时排除了: 无邮箱客户，7天内已营销客户，已取消EDM订阅的客户，回收站客户
模板管理
新增新品模板，需从营销-->模板管理-->模板库, 下载后编辑使用，大促开始后将上线大促专属模板
4、查看营销效果
入口：My Alibaba-客户管理-营销活动
FAQ:
Q: 与之前的EMD营销，这次升级主要核心点是哪些？
A:
1、增加了系统推荐站内7天/30天/90天活跃人群 ，L1+潜客，近60天EDM营销过已读未回复人群，可更精细化圈客营销。
2、9月大促专属模板更新，已更新4个大促模板。模板管理下载后可用
3、营销前计算可营销人数，EDM计算时排除了: 无邮箱客户或邮箱失效，7天内已EDM营销过的买家，已取消EDM订阅的客户，回收站客户
4、营销链路整合优化，EDM和站内信后续统一一个页面操作。此页面后续会持续优化更多算法推荐商品等功能
Q: 为什么计算可营销人数总为0？
A: 比较常见的情况有：
1、您阿里云账号欠费，无法进行营销活动，需将欠费结清方可继续操作
2、阿里云账号密码错误
3、阿里云邮件推送账号冻结
系统还排除了以下情况的买家数：无邮箱或邮箱失效客户，7天内已EDM营销过的买家，已取消EDM订阅的客户，回收站客户
Q: 客群部分显示人数1000，EMD营销，计算可营销人数150，那每天200封免费名额是否用完？
A: 最后营销人数以计算出来的人数为准，如案例的本次营销还剩50个免费发送邮箱的名额。
Q:为什么我‘计算可营销人数’无法点击，看不到活动生效按钮？
A: 创建活动的：活动名称，客群选择，渠道选择，模板选择，活动时间必须填写全才可计算可营销人数