极速回复率逻辑更新:【平台通知】回复时长及回复率计算口径变更 (生效日期:2024年6月28日)
极速回复率:过去30天卖家在5分钟内响应买家当天首条咨询的占比。
生意助手自动接待:所有消息均可计入极速回复率。
回复卡片:需买家5分钟内有再次回复才可计入。
更新时间:具体到小时每天不一定,要看当日的资源情况。一般在早上9点前会产出,比如北京时间2.5日早上9点前会产出2.3号的数据。
极速回复率和及时回复率的区别:极速回复率与及时回复率统一回复率的计算口径不作区分
注:买家的纠纷卡片为提醒通知,不是正常意义上的买家消息,不计入极速回复率。

