客户营销操作链路:【圈出目标营销买家】 → 【选择触达渠道】 → 【选择营销模板】 → 【计算可触达人数(依据营销规则,疲劳度控制,无效邮箱排除等,计算出剩下实际可触达人群数量)】→ 【活动生效】

具体操作
1、圈选客户
入口:【My Alibaba】→ 【客户管理】→ 【客群管理】
系统推荐客群:根据系统算法逻辑,以某些条件自动将商家的自动客户分组,数据每天更新。
新增网站近7天/30天/90天活跃客户,近60天邮件已读未点击客户,需先客群管理页面去‘启用客群’

自定义客群:参考教程:客群管理功能
2、分析客户
入口:【My Alibaba】→ 【客户管理】→ 【客群管理】→ 【分析洞察】
核心帮助商家了解这一群体偏好的产品类型,精准选品触达


3、营销客户
入口:【My Alibaba】→【客户管理】→ 【客户营销】


模板管理
新增新品模板,需从【营销】→【模板管理】→【模板库】, 下载后编辑使用,大促开始后将上线大促专属模板

已上线模板:新品模板

即将上线:9月大促模板

注意:客户营销页面的内容买家不可见,只是方便商家管理。设置的发送时间必须在计划时间内。


