到货保障相关介绍点此查看
1、核心17国到货保障
强调：仅面向交易品开放。
核心17国到货保障：指核心17国均支持到货保障。US 美国、UK 英国、AU 澳大利亚、CA 加拿大、NZ 新西兰、DE 德国、FR 法国、ES 西班牙、NL 荷兰、IT 意大利、ID 印尼、PH 菲律宾、MY 马来西亚、VN 越南、TH 泰国、JP 日本、KR 韩国
1）定义：
系统会根据商家的发货时间及物流线路的到货时间，计算出订单的实际“到货日期”，如果订单在到货日期内没有妥投，当买家发起赔偿申请时，给与买家订单金额10%（封顶100美金） 的平台优惠券作为补偿。
当订单约定并使用阿里物流到货保障路线发货时，逾期到货导致的买家赔付由平台承担（商家按时发货前提下）。
当订单约定并使用自有物流发货时，逾期到货导致的买家赔付由商家自行承担。仅面向交易品开放。
2）配置攻略
① 进入My alibaba->交易管理->交易保障服务（点此进入），至少支持 信用保障服务基础版（国际站平台对信用保障商家要求必须提供“发货/到货保障服务”。“发货/到货保障服务”在商家提供信用保障服务期间内不支持退出。)
注：商家加入需同时满足以下2个条件：
1）中国大陆出口通、全球宝或金品诚企会员服务中用户；2）商家报名账号已准入信用保障且服务未中止或终止。
②运费模板配齐核心17国：美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、德国、法国、西班牙、意大利、荷兰、 印尼、菲律宾、马来西亚、越南、泰国、日本、韩国
操作路径：新建 / 已有模板修改配置
Step1： MA后台—交易管理—运费模板—点击新建模板 / 点击已有模板，进行修改
Step2：当界面右侧出现”到货保障核心17国未配置齐全” —“优化” —“一键修改”，点击提交
Step3：商品绑定运费模板
更多内容可点此查看
2、15天到货保障
强调：①不是发货保障，是到货保障； ②仅面向交易品开放。③需要为核心17国任意一国满足15天到货保障。
1)定义:
加入到货保障服务且到货时间＜=15天（自然日）
到货时间=发货时间+物流模板配置物流线的预估到货时间 （如为该国家到货时间为区间时间时取最低值，有一个国家满足15天到货既满足条件）
2) 配置攻略
进入MA后台->【物流服务】->【运费模板（点此进入） 】->点击【编辑按钮】
更多内容可点此查看
1、无忧退
1）定义：
无忧退货保障计划旨在解决消费者无法退货到中国的问题，通过为买家提供当地的退货仓库地址以提升买家的退货体验，参加无忧退货保障计划的商家和产品均有“Easy Return”服务标识。买家购买带有该服务标识的商品，在收到货后30天内如果发现质量问题，可以退货至指定地址并拿到全额退款(具体赔付金额以协议为准)
2）配置攻略：
进入MA后台->【交易管理】->【无忧退货保障（点此进入）】->点击【立即开通】，填写相关信息提交之后即可申请开通，开通以店铺(国际站主账号)为主体，商家有多个店铺的，可以分别申请开通。
准入条件：包括商家历史以往的质量退款率、主营行业类目及发生风险事件的情况等。因此质量退款率较高、主营行业类目不在无忧退服务覆盖范围、曾发生过风险事件的商家，将不符合此次准入标准
产品升级，商家只需一键开通TA Plus服务，即可自动获得专属商机、无忧退货保障、拒付综合服务升级、信用保障额度升级等一系列权益，使用更便捷、保障更全面，服务更优质！
详细内容可点此查看文档
2、产品证书【金品专享】
1）定义：
为进一步提升买卖匹配效率，帮助买家快速识别真实有证书的优质商品，国际站启动证书与商品关联的严肃化治理，确保品证关联关系更加严肃，同时升级证书商品在国际站展示及权益，商家需上传验真且关联对应的叶子类目的产品证书 或 产品检测报告
2）配置攻略：关联类目方法
进入ma后台-【金品诚企】-【证书管理（点此进入）】，点击证书的关联类目按钮，进行类目关联
*修改类目只支持1次修改
3、柔性定制【金品专享】
1）定义：
商家供应链在传统的期货大单能力基础上，同时具备小单快返的供应链整合能力，可承接线上零售商及DTC品牌等高增长买家的柔性定制订单
*柔性商品门槛点此查看
2）配置攻略：
进入ma后台-【金品诚企】-【行业竞争力（点此进入）】->【柔性供应链能力认证】
4、生产工艺【金品专享】
*优品场景-生产工艺会场介绍点此查看
优品场景-生产工艺会场已升级为商品属性认证，原行业竞争力不再验真
相关认证内容如下：
服装与配饰：染色工艺、印花工艺、无缝工艺
验真内容：染色工艺、印花工艺、无缝工艺、检针工艺、压胶工艺
验真行业：服装
验真标准：可在金品年度验厂时安排，如在金品验厂时未做、需另外安排实地查看，将产生补验费用。审核现场同时具备相关工艺机器设备、操作人员、原材料
同工艺能力，原工艺能力下线
详细操作指引点此查看
5、 行业专业证书【金品专享】
1）定义：
是依据行业发展趋势及买家偏好选定的专业证书和检测报告
包括：① 国际大型检测机构出具的证书或检测报告；② 特定细分行业或特定国家的强制证书；③新颁布的专业证书和检测报告。
各行业专业品证清单点此查看
也可直接查看行业化证书页面（点此进入），行业专业证书有单独的标识
2）配置攻略：关联类目方法
进入ma后台-【金品诚企】-【证书管理（点此进入）】，点击证书的关联类目按钮，进行类目关联
*修改类目只支持1次修改
6、远程质保
1）定义：
指商家承诺为购买部分机械行业产品的买家提供的一项服务，具体指买家在阿里巴巴国际站下单采购产品详情页带有1年质保售后服务标识的产品后，商家承诺在1年质保售后服务期内，按照本规范及国际站相关规则的要求为买家提供相关服务，包括远程安装指导、远程故障诊断、免费配件寄送
2）配置攻略：
进入ma后台-【营销中心】-【官方活动中心】->【行业活动】->【【重磅】1年售后服务（远程质保免费配件寄送服务）开通申请（点此跳转）】
7、海外本地售后【金品专享】
1）定义：
机械行业产品复杂，有无本地服务能力是买家是否下单采购的重要决策。开通本地售后服务可更好的彰显商家在海外的实力，并且可获得商品详情页打标及国际站各大场景展示。
进入ma后台-【金品诚企】-【行业准入】->【海外本地售后（点此进入）】
步骤1：免费认证
金品能力验真提交地址：金品中心--行业能力认证--机械本地售后--点击认证--提交资料给认证公司（点此进入）
注意：
【商家自营服务点】【外派工程师】【三方服务商】商家可选择认证一种或多种。如：在泰国有自营代理商的服务点，但美国可以外派工程师，摩洛哥需要通过三方服务商服务，则可选择开通3个本地服务覆盖3个国家，以此类推！
【商家自营服务点】提交时候要勾选售后服务国家，提交的资料是哪个国家就勾选哪些国家。如：想开通马来西亚、泰国、巴基斯坦的售后服务，如一个代理商只能覆盖马来西亚，那需要提供泰国、巴基斯坦的代理商协议，即3份协议。如一个代理商可以覆盖马来西亚、泰国、巴基斯坦3个国家，那提供一份代理协议即可，但协议里面要标注可服务范围包含了：马来西亚、泰国、巴基斯坦。以此类推。
提交资料时不要勾选不对买家展示，如否功能无法开通（对买家展示只展示可售后国家，不会展示您提交的资料）
提交补验后预计3-7个工作日返回结果，如需加急可联系下认证公司
步骤2：履约准入
金品验真通过后，【商家自营服务点】【外派工程师】【三方服务商】里面认证一个或者多个均可，通过以下报名入口报名并同意售后履约服务（点此进入）
准入海外本地售后（打开显示生效中的无需重新准入）
步骤3：关联商品
准入成功后2天，进入MA后台，点击【管理产品】—【商品保障服务】或点此进入
1. 商品属性认证【金品专享】
*商品属性生产能力认证介绍点此查看
1）定义：
针对不同行业买家下单时的关键决策因素，金品将通过对商家资质证书，历史交易，生产设备等材料的认证，前置验真商品是否具备生产这一属性的能力。降低买家对于品商确定性的顾虑。
2）配置攻略：
进入ma后台-【金品诚企】-【行业竞争力（点此进入）】->【产品参数生产能力认证】
3）详细操作流程
2. 海外现货
1）定义：
国际站海外现货交易面向站内CGS招募自有海外仓或第三方海外仓商家，通过向买家透传确定性的海外库存数，本地快速发货到货，低物流费等优势，快速促成线上成交，同时跨境供应链为买卖家提供一整套端到端综合性解决方案。
2）配置攻略
进入ma后台-【交易管理】->【海外现货计划（点此进入）】
3）准入门槛：
1）国际站拥有海外仓或第三方海外仓的CGS商家（本期仅针对有美国本地海外仓或者第三方海外仓商家开放准入）。
2）按照网站要求，准入需提供海外仓资质材料证明（如海外仓产权证明、第三方海外仓租赁合同等），并通过审核。
3）加入保障升级服务。
商家准入保障升级服务的路径：My Alibaba后台-交易管理-交易服务准入-加入“保障升级服务”。
4）在线签署《海外现货交易商家承诺函》。72小时内发货
备注：（历史存量有美国海外仓商家/历史行业已招商的美国海外仓商家/金品已认证通过的美国海外仓商家无需再提供额外准入资质证明材料，但仍需满足准入门槛第3、第4点）。
5）商品配置
包含海外仓库存设置、海外仓发货期设置、运费模板等操作海外现货商品配置必看文档点此查看
3. 本地样品间【金品专享】
*机械本地样品间认证操作介绍点此查看
1）定义：
金品商家入围门槛：
①金品认证报告中验真过本地样品间的商家，可直接开通资格，进行本地样品间模板配置；
②首次认证未验真本地样品间的商家，可联系认证公司补验，或按照下述规则进行开通：
一、开通“本地样品”服务并配置“本地样品间模板”
1、金品认证“本地样品间”资料：2选1
1）海外仓租赁合同
2）海外经销商代理商协议
2、审核通过后，即可在商品发布页面“特殊服务及其他”选择是否“支持本地样品间”，如果选择“支持本地样品间”， 则需要进一步选择对应的“样品间模板”
3、对于初次操作的商家，需要首先点击“管理本地样品间模板”进行模板配置
二、本地样品间模板配置
1、首次进行“本地样品间”管理页面，需选择“新建模板”
2、如之前已经进行过模板配置，除了可新建更多模板外（上限20个），还可对已发布模板进行编辑
三、创建本地样品间模板
1、点击新建本地样品模板后，填写模板名称，建议根据产品类型配置本地样品间模板，方便后续发布产品关联服务
2、点击“创建自营方案”，开始本地样品间模板配置
3、选择覆盖国家/地区：选择后台小二审核通过后显示的国家
四、发布/编辑产品关联本地样品信息
1、“本地样品服务模板” 配置完成后，重新回到产品发布或产品编辑页面
2、产品发布页面“特殊服务及其他”选择是否“支持本地样品间” ，找到产品配置对应的“本地样品间
五、如何创建本地样品模板“第三方方案”
1、如果在部分国家无法为买家提供样品展示服务，则可点击“创建第三方方案”，使用“国际站外贸服务市场（点此进入）”的第三方服务商进行服务
2、点击“选择覆盖国家/地区”，选择服务商及服务国家。（为了向买家提供买家良好的采购体验，请务必在选择服务商之前登录阿里巴巴国际站外贸服务市场(点此进入)和服务商取得联系并确认服务类型和服务范围，一旦虚假信息被查处，将根据阿里巴巴国际站机械本地样品服务规范进行严肃处理）
3、同自营方案，选择服务模式及服务时效
配置完成后商品详情页展示文案
商家需要在买家联系后的24小时内反馈样品所在详细地址和看样形式
配置原则：•有自营海外仓、分公司等的国家先配置自营样品服务，没有自营使用三方海外仓服务
4. 外观专利—私有模具【金品专享】
优品场景-私有模具会场介绍点此查看
1）定义：
模具投入/制造能力是3C等行业商家实力的一个重要体现，买家希望能够快速找到行业实力的商家，同时因为亚马逊、沃尔玛等大型电商平台对于知产的处罚越来越严格，线上零售商的群体希望采购到的商品无知产侵权风险。
2）配置攻略
进入ma后台-【金品诚企】-【行业竞争力（点此进入）】->【私有模具服务认证】
1、每个行业有好几个行业能力项，是都需要满足么还是满足其一即可？
答：绿语雀中列出的各行业能力项，商品只需满足所在行业的任意一个行业能力项即可，但基于会员类型和商品类型的差异，每个商品可配置的能力项不同，平台会对每个商品提供细致的能力项优化建议。 绿语雀能力项列表仅供提前运营时参考，请以【MA-商品运营工作台准交易优品/准商机优品】列表下每个商品的优化建议为准！
2、明明规则里展示我们行业可以配置 17国到货保障/无忧退/柔性定制/产品证书，但优化建议里只提示我这个商品去做无忧退？
答：规则里展示的是这个行业定义的总能力，但基于会员类型和商品类型的差异，每个商品可配置的能力项不同，平台会对每个商品提供细致的能力项优化建议。针对这4个能力项，核心17国到货保障目前仅支持交易品可以配置，出口通会员目前无法验真柔性定制和产品证书。 故如果是出口通会员的定制品，则目前可以去完善无忧退服务。
3：关于到货保障，我这个是定制品，但样品配置了物流运费模板为啥不算行业服务力品？
答：到货保障能力是部分行业买家非常偏好的确定性能力，平台已倡导并运营了2年多。本次上线的行业服务力品池部分行业有把核心17国到货保障或者15天到货保障作为能力项其一。
需要注意的是 ①到货保障能力仅面向交易品开放 ② 样品配置物流运费模板不属于支持到货保障，仅交易品的主品才计入。(即交易品的样品或定制品的样品配置物流运费模板均不属于支持到货保障)