Q1：商品为什么被下架？
A：您是否有开启生意助手-风险顾问Grace的托管服务，开启托管后平台会基于行业内已发生的风险并根据风险类型自动执行默认优化策略，包括但不限于自动下架侵权风险商品、智能删除侵权词等，您可随时至风险处理策略配置页根据您的风险偏好进行调整。可以进入进入风险顾问页面，点击「效果与日志」查看具体优化结果。
Q2：可以在哪里查看风险顾问Grace托管服务处理记录，哪些商品被下架了或者被删除风险词了？
● 可以通过MA后台首页-风险顾问卡片进行推送，点击后可以看具体优化明细；
● 进入风险顾问页面，点击「效果与日志」查看具体优化结果。
Q3: 当前风险顾问Grace处理的风险问题都是基于什么原因？
● 相关品牌发生了TRO
● 相关品牌已经对商家进行了投诉，商家店铺还有同类风险商品会导致再次投诉的扣分
● 相关品牌在平台大量发起投诉，同行已有商家受到影响。
Q4：商家有自有品牌，不想被风险顾问Grace托管识别为知识产权侵权要怎么处理？
A：商家可登录【MA后台】-【认证中心】-【证书管理】-【证书上传】-【商标】-【选择阿里平台已有商标】提交。
商标注册证以及品牌销售授权书等相关材料请参考点此查看：【知识产权规则解读—重点规则】品牌授权资质文件介绍。