阿里原创保护平台知识链接：我的原图为什么认证非原图？
一、 投诉提交页面的非原图拦截报错：
1、您提交的套图花絮图不足2张，请提供2张不同的套图花絮图。
拦截原因：套图花絮图位置上传图片少于2张，需要上传2张不同的图片。
2、您提交的花絮图与原图相同，请提供不同的原图和花絮图。
拦截原因：原图位置上传的图片和套图花絮图位置上传的图片是同一张图片，或者套图花絮图位置上传的图片是同一张图片。
3、您提交的原图和花絮图拍摄时间间隔过长，请提供同一时期（相同或近似场景）拍摄的套图花絮图。
拦截原因：原图和花絮图的拍摄时间间隔过长，并非同时期拍摄的一组图片，建议更换同一时期拍摄的花絮图。
4、您提交的原图和花絮图无拍摄时间，请提供未经编辑的原图和花絮图。
拦截原因：原图/花絮图的图片属性中没有拍摄时间，并不是原始拍摄的图片。
查看图片属性：右击图片→选择“属性”→选择“详细信息”，可以查看图片属性中“拍摄时间”是否空白。如果空白则图片肯定经过了编辑，需要更换成没有未经任何编辑的原始拍摄原图和花絮图。
二、投诉发起后的非原图投诉退回：
1、您提交的图片基础信息缺少拍摄设备信息，不属于原图，故举报不成立。
退回原因：投诉原图的图片属性中缺失拍摄设备，无法核实拍摄设备，因此并不是原始拍摄的图片。
查看图片属性：右击图片→选择“属性”→选择“详细信息”，可以查看图片属性中的“照相机制造商”和“照相机型号”是否空白，如果空白则图片肯定经过了编辑，需要更换成没有未经任何编辑的原始拍摄原图。
2、您提交的图片基础信息包含第三方编辑软件，不属于原图，故举报不成立。
退回原因：投诉原图的图片属性中含有编辑软件，并不是原始拍摄的图片。
查看图片属性：右击图片→选择“属性”→选择“详细信息”，可以查看图片属性中的“程序名称”是否含有编辑软件，如Photoshop、美图秀秀、Capture One、看图王等图像编辑软件，如果有则图片肯定经过了该软件的编辑另存，需要更换成没有未经任何编辑的原始拍摄原图。
3、您提交的图片拍摄设备信息含第三方编辑软件，不属于原图，故举报不成立。
退回原因：投诉原图的图片属性中的拍摄设备中含有编辑软件，并不是原始拍摄的图片。
查看图片属性：右击图片→选择“属性”→选择“详细信息”，可以查看图片属性中的“照相机制造商”和“照相机型号”是否含有图像编辑软件，如美图秀秀、美颜相机等第三方拍摄软件，如果有则图片经过了拍摄软件的渲染编辑，需要使用没有渲染的未经任何编辑的原始拍摄原图。
4、您提交的图片分辨率过低，存在编辑处理情况，不属于原图，故举报不成立。
退回原因：投诉原图的图片属性中分辨率过低，并不是原始拍摄的图片。
查看图片属性：右击图片→选择“属性”→选择“详细信息”，可以查看图片属性中的“分辨率“是否异常低，如果过低则图片可能经过压缩，需要更换成没有未经任何编辑的原始拍摄原图。
5、您提交的原图与花絮图不符合以下条件之一：原图与花絮图满足3张且不重复/原图与花絮图匹配关联，故举报不成立。
退回原因：
1）1张原图+2张花絮图有重复。如：
2）原图花絮图之间没有关联。如：
6、您提交的图片在平台已经存在其他账号发起投诉，无法核实权属，故举报不成立。
退回原因：该图片之前已经用其他账号发起过投诉，请自检自查曾经使用过的投诉账号，如使用过买家账号发起过投诉或原店铺注销等问题需要更换账号，请提供下述的相应材料给客服小二：
①更换账号材料：
原绑定账号若为企业：企业营业执照的原件数码拍摄件、法人居民身份证正反面数码拍摄件、声明函。
原绑定账号若为个人：个人账号绑定人的居民身份证正反面数码拍摄件、声明函。
②声明函：
本店铺由于_________（根据实际原因填写，如：使用买家账号投诉过/之前投诉卖家账号已经注销等），导致新的卖家账户无法发起投诉，故申请：将原来账号会员名：_________，投诉单号：_________（同一个图片资质，写一个投诉单号即可，不同图片资质，填写对应不同的投诉单号）下的对应图片所有权归属于新的账号会员名：_________。
盖章/签名：
时间：
7、您提交的图片存在windows照片查看器、Digital Photo Professional、美图秀秀等软件编辑处理的情况，不属于原图，故举报不成立，请使用未转化和编辑的图片格式上传。
退回原因：
投诉原图经过Windows查看编辑器、Digital Photo Professional、美图秀秀等软件另存转化过，并不是原始拍摄的图片，需要更换成没有未经任何编辑的原始拍摄原图。
