知识产权-权利人投诉-整改指南

知识产权-权利人投诉-整改指南

知识产权保护是塑造良好营商环境的基础，我们一直致力于加强知识产权保护，与各相关方合力打击侵权行为，拓展新的识别/处理方式，加强管控力度。保护知识产权从来都没有终点，激励创新创造、塑造更好的营商环境是大家共同的目标。在此，我们呼吁用户对自己发布的信息做全面的排查，一旦发现可整改的侵权信息，需立即进行“整改”。

本篇将带您了解：

一、整改适用投诉类型

侵权理由：著作权-商品详情页面上使用了未经授权的图片
请注意：本次涉及的范围仅限于上述特定的投诉类型，如果是其他诸如商标权/专利权的投诉，流程维持跟原来是一样的维持不变

平台会根据具体案情、整改难易程度、历史被投诉信息等综合评估是否开放整改入口，目前此功能还在逐步完善中，请耐心等待。

若无整改入口，请您按照页面提示进行申诉，申诉指南请详见：国际站申诉指南。

二、整改时限

您可以选择整改或申诉的其中一种处理方式。请您在收到投诉通知后，在页面提示的申诉次数和期限内进行申诉操作，若超时或超次，整改入口将自动关闭。

三、整改流程

温馨提醒
1、确认所有侵权信息均已移除，商品无任何侵权信息且申诉结果为申诉成立，那么此案件目前不进行处罚，若再次出现侵权，平台有权加重处罚。
2、下架商品不算有效整改，请点击“我要整改”，将被投诉宝贝中侵权的信息全部进行移除，并重新上架商品后提交。
四、常见问题
Q1、你们提示我的地方我已经整改了，是不是就不会再有处罚了？
请您确认所有疑似侵权内容均已移除，商品无任何侵权内容且申诉结果为申诉成立，那么此案件目前不进行处罚，若再次出现侵权，平台有权加重处罚。

Q2、我没有侵权，但是又有整改入口，是选择整改还是申诉？
您可以根据自身情况选择。

Q3、如果我不整改，会有什么后果？
若您收到投诉通知后，既没整改侵权内容，也没进行申诉，平台会根据违规情节严重程度进行处置。

Q4、为什么我2个账户，一个账户能整改，一个账户没有整改？
平台会根据具体案情、整改难易程度、历史被投诉信息等综合评估是否开放整改入口。且目前此功能还在逐步完善中，请耐心等待。若无整改入口，请按照页面提示进行申诉。

Q5、我提交了整改/申诉材料，什么时候才能审核？
整改/申诉材料提交后，审核时间是3-5个工作日左右，请耐心关注。

Q6、下架商品，是否算有效整改？
下架商品不算有效整改，请点击“我要整改”，将被投诉宝贝中侵权的内容全部进行移除，并重新上架商品后提交。

Q7、全部权利人投诉场景都会有整改机会吗？
并不是，当前仅限于「著作权-商品详情页面上使用了未经授权的图片」投诉场景，才有整改机会，其他被投诉场景暂无整改流程，维持原来的投诉/反通知规则。