【申诉场景】需为平台原因导致缴费超期。
【申诉路径】【My Alibaba 】→【服务中心】→【申诉中心】→【扣分订单】，提交申诉。
【申诉时间】扣分执行后3个自然日内提交申诉，1次申诉机会。超期未申诉原则上不予再放开申诉入口。
【申诉材料】提供在被扣分前，即15天之内，因平台原因导致无法缴费的证明（如富友无法购汇等）。
【特别注意】
1、如遇涉及拒付扣分，后由判责团队重新改判，可提供材料进行申诉。
2、针对扣分的通知：
① 欠费生成那天系统邮件通知。
② 第10天有机器人外呼通知。
③ 在10-15天有人工外呼通知。
④ 扣分处罚在商家消息盒子提醒