一、哪些处罚可以申诉？
1、可申诉场景：
1）平台已开放国别资质限售、国别禁售，以及禁售1-6分扣分处罚。
2）当商家收到处罚通知，温馨提示中若显示【MA后台>服务中心>申诉中心】即可发起申诉。
2、不可申诉场景：
1）超时未申诉（超过7个自然日）；
2）我的体验中心 - 禁限售违规 – 温馨提示未显示【MA后台>服务中心>申诉中心】
二、如何提交申诉？
路径1：【My Alibaba】 → 【服务中心】→【规则频道】→【我的体检中心】 → 【找到对应处罚记录】 → 【点击“申诉中心”】 → 【跳转至 “申诉中心”】。
路径2：【My Alibaba】 → 【服务中心】 → 【进入 “申诉中心”】 → 【查询需申诉的记录】 → 【点击 “发起申诉”】。
三、申诉注意事项
1、申诉时效：若对扣分有异议可在7个自然日内至进行申诉，并提交相应凭证，超时未发起则无法申诉；
2、批量申诉：不支持批量提交，需逐条处罚记录单独申诉。
四、申诉处理进度及结果
1、处理时间：提交申诉后，平台将在 72小时内（3个工作日） 完成申诉处理，结果可通过 【申诉中心-申诉状态】 查看。。
2、结果说明：商家可点击申诉中心-申诉状态，查看申诉处理结果。
1）申诉成功：如申诉成功，平台将在24h内撤销扣分；
2）申诉退回：如退回需7个自然日内补交材料并重新提交；
3）申诉失败：如申诉失败，请自检自查并及时删除相关商品和信息，避免再次违规引起扣分。。
五、特殊情况说明
1、不可申诉：当前可支持申诉的扣分，在申诉中心可查看。如申诉中心未展示，则当前还不支持申诉。 未来平台会逐步开放申诉范围。
2、GGS商家：当前无法通过线上【申诉中心】发起申诉。