知识产权被投诉如何申诉？

环节

具体内容

操作说明

注意事项

申诉入口

方式一： 【My Alibaba】 → 【当日违规】 → 【我的体检中心】 → 【知识产权违规记录】

方式二： 【My Alibaba】 → 【服务中心】 →【规则频道 】 → 【我的体检中心】 → 【知识产权违规记录】

特殊情况： 若店铺账号被关闭后，可用入口：IPP Platform

根据违规编号找到处罚，点击"查看/申诉"或"发起申诉"

-

申诉机制

申诉次数： 3次

申诉时效： 3+7+7个工作日

-

超过时效无法申诉

申诉操作

1、勾选商品

1）勾选【我要申诉】

2）填写申诉理由

3）上传申诉材料

4）点击【提交】

2、进入申诉页面后，可以看到投诉方信息和知识产权信息，可以下载对方的知识产权附件了解对方的知识产权（PDF格式需要电脑安装有阅读器，谷歌浏览器可以打开PDF文件）。

必须先勾选商品才能填写申诉理由

申诉前建议查看：【知识产权规则解读—重点规则】知识产权侵权案件申诉指引总

批量申诉

同一投诉编号、相同申诉材料的案件

勾选多个案件进行批量申诉

限申诉理由和材料完全相同的情况

确认侵权处理

建议操作： 删除商品（非下架）

风险防控： 自查店铺其他商品

仅下架商品无效，投诉方收藏链接仍可投诉

建议尽快删除，避免再次投诉