平台规则/指引：
⼀、GPSR合规要求解读
1、商家如何完成GPSR合规要求，有哪些⾏动点？
1）尽快为商品指定欧盟负责⼈（不论是线上商品展示还是线下发货实物）。如⽆法联系到合适的欧盟负责⼈，可以咨询国际站的欧盟授权代表合规服务或评估市⾯上可选择的欧代服务。国际站欧代服务⼊⼝：
预警商家：
● 法规⽣效前后管控造成的商家办理欧代服务的拥堵；
● 国际站⽆法承接部分品类的欧代服务（如部分⺟婴、⼤型机械、化⼯原料等），商家可以评估市⾯上其他可选择的欧代服务，也可以指定欧盟境内制造商、欧盟境内进⼝商、欧盟境内履约服务商作为商品的欧盟负责⼈。
2）平台最终管控到商品维度，商家需要尽快将欧盟负责⼈信息关联到商品。商家需要对欧盟负责⼈信息及其关联的真实和准确性负责。
上传路径：【My Alibaba】 →【服务中⼼】→【合规管理】。操作指引可参考《阿⾥巴巴国际站关于欧盟负责⼈的合规指引》。
3）参考《关于欧盟通⽤产品安全法规（GPSR）的合规须知》及GPSR法规，完成其他法规要求的合规责任。
2、平台何时进⾏管控/如何管控？
请商家尽快完成欧盟负责⼈信息录⼊及产品关联。平台已经从2024年12⽉2⽇开始，对未关联欧盟负责⼈的商品开展巡检。
预期抽检逻辑：每个店铺，⼀周会抽检2-3批，⼀批会抽检5个商品，执⾏欧盟流量屏蔽及订单拦截。即，在法规⽣效前的两周内，⼀个店铺可能会有20-30个未关联欧盟负责⼈的商品被处罚。
抽检范围：法规豁免商品及部分⾮消费⽤途商品，不在本次抽检范围。如保健⻝品、宠物⻝品、⺟婴⻝品、服务贸易、橡胶与塑料制品、包装印刷、⼤部分⾦属与合⾦、除农⽤化学品的化学品、部分商⽤机械及⼯业机械。
抽检前通知：平台会通过MA后台弹屏、邮件、消息盒⼦通知商家。如收到GPSR欧盟负责⼈相关咨询，请尽快引导商家按照《阿⾥巴巴国际站关于上传欧盟负责⼈的合规要求》上传真实有效的欧盟负责⼈信息并完成产品关联，否则将影响商家欧盟流量权益和续签。详情请参考《阿⾥巴巴国际站关于欧盟负责⼈的合规指引》。
平台将从2024年12⽉13⽇起展开全⾯管控，对商家店铺内所有未关联欧盟负责⼈的商品执⾏欧盟流量屏蔽及订单拦截。
3、欧盟负责⼈是什么/有什么职责？
欧盟负责⼈的具体⼯作和责任：
1) 收集商品的欧盟符合性声明（或性能声明），并确保制造商或品牌所有者可以按照要求、以相关监管机构能理解的语⾔提供技术⽂件和其他⽂件，证明商品符合欧盟法律要求。
2) 将商品可能引发的任何⻛险告知相关监管机构。
3) 与市场监管机构合作，包括确保制造商或品牌所有者采取必要的措施来纠正商品的不合规问题。
4) 定期检查技术⽂件、商品和制造商信息、产品说明和安全信息是否合规。
5) 按照相关机构要求，向其提供执⾏过检查的证据或记录。
6) 需要在商品、商品包装、商品包裹或随附⽂件上显示欧盟负责⼈的联系信息，包括邮政地址和电⼦邮件地址/URL。
总结来说，欧盟负责⼈（EU Responsible Person）是您的商品在欧盟内的联系⼈，负责处理与商品合规性相关的沟通事宜。如果您的商品在欧盟销售出现了纠纷或投诉，欧盟负责⼈需要出⾯处理。同时，如果您的产品
现了安全问题，欧盟的监管机构也会就产品问题与欧盟负责⼈联系。
对于⼤部分品类，指定欧代作为商品的欧盟负责⼈是最简便的合规⽅式，国际站提供多家欧代服务商供商家选择，商家可以直接咨询国际站的欧代服务。
对于部分品类，如果难以联系到合适的欧代，商家还可以联系在欧盟境内设⽴的制造商、进⼝商、履约服务提供商作为欧盟负责⼈。
4、商家需要录⼊多少欧盟负责⼈/⼀个欧盟负责⼈是否可以负责多个商品？
欧盟负责⼈的数量并没有限制，且⼀个欧盟负责⼈可以负责多个商品。您需要确保每个销往欧盟市场的、在GPSR管控范围内的商品都指定了⼀位欧盟负责⼈，请根据您的实际情况进⾏录⼊和关联。您必须对关联的真实性和准确性负责。
5、平台是否校验欧盟负责⼈信息
平台允许商家⾃主上传欧盟负责⼈信息，并进⾏校验，但商家应对上传信息的真实性和准确性负责，如果监管或平台发现欧盟负责⼈信息不真实或不准确，将对商家进⾏处罚。
6、关联不真实或不准确的欧盟负责⼈信息可能有哪些后果？
关联不真实或不准确的欧盟负责⼈信息可能会⾯临欧盟监管执法查处，届时平台将依据监管指令及国际站规则对店铺进⾏处罚。
7、商家品类特殊，已经联系了线上服务商，表示⽆法承接，怎么处理？
商家可以线下寻找其他欧代服务商，如果难以联系到合适的欧代，商家还可以联系在欧盟境内设⽴的制造商、进⼝商、履约服务提供商作为欧盟负责⼈。平台收集商品的欧盟负责⼈信息，欧代只是欧盟负责⼈的⼀种选择。
（进⼝商指在欧盟设⽴的将第三国产品投放到欧盟市场的⾃然⼈或法⼈；履约服务提供商指在商业活动过程中提供以下⾄少两项服务的任何⾃然⼈或法⼈：仓储、包装、寻址和派送，但不拥有所涉及产品的所有权。）
同时平台会根据商家诉求，针对特殊⾏业情况审慎评估管控要求，但是可以预期到欧盟监管会依据GPSR新法规，加强对售往欧盟商品的检查，因此建议商家还是提前做好合规部署。如果做不了欧代，也可以找进⼝商、履约服务商等⻆⾊作为产品的欧盟负责⼈。不论线上⽣意还是线下⽣意，商家都需要满⾜欧盟合规要求。
8、产品关联欧盟负责⼈后，是否对外展示，展示哪些信息？
商家上传欧盟负责人信息并完成产品关联后，平台会自动展示该欧盟负责人信息。商家可通过商品链接查看。
温馨提示：运送国家切换至欧盟任意国家后，在供应商的产品说明位置。
9、未关联欧盟负责⼈是否会影响⼀达通OT订单/RFQ/ACP/欧盟推⼴溢价？
⼀达通OT订单：不影响
RFQ：未关联欧盟负责⼈的产品⽆法进⾏报价
ACP：不受影响
欧盟推⼴溢价：未关联欧盟负责⼈的产品对欧盟直接不可⻅，因此直通⻋也没办法基于这个产品加⼊推⼴。
10、未关联欧盟负责⼈的产品会被订单拦截，是否拦截之前起草的订单及在途订单？
（1）对于被管控的商品在管控前已经⽣效的历史订单，不做修改的情况下不会受到影响；
（2）对于被管控的商品在管控前已经⽣效的历史订单，订单信息不修改，但状态变化（如未发货到发货、收尾款、产⽣纠纷，也不会触发管控。但是如果修改了订单信息（如修改收货地址/收件⼈），则会触发管控。
（3）商家订单拦截后关联了欧盟负责⼈信息，建议重新下单。
11、产品未关联欧盟负责⼈被管控后，后续商家为被管控商品关联了欧盟负责⼈，需要多久时间才能解除管控？
国别屏蔽：识别到商品关联欧盟负责⼈后，两天内解除商品的欧盟国别屏蔽；
订单拦截：商家订单拦截后关联了欧盟负责⼈信息，建议重新下单。
12、撤销国别屏蔽后，处罚记录是否会抹除？
撤销国别屏蔽后，我的体检中⼼-违规记录会被删除，商品管理的“国别管控中”标识消失。
13、未关联欧盟负责⼈的商品被管控，会不会导致发布了新发品或者商品下架？
请向商家强调：GPSR管控不会影响新发品，也不会下架商品。平台只会针对未关联欧盟负责⼈的商品进⾏欧盟流量屏蔽和订单拦截。
⼆、商家操作指引（上传欧盟负责⼈+欧盟负责人关联商品）
平台有三种欧盟负责⼈与商品的关联模式：⼿动关联、批量关联和新发品⾃动关联。三种关联功能互不影响，使⽤⼀种功能不影响其他功能的使⽤。
1、商家如何上传欧盟负责⼈？
1）请国际站会员先点击⽹⻚右上⻆的头像框或点击“我的阿⾥巴巴”进⼊商家后台
2）在左侧菜单栏，请依次将⿏标光标沿“服务中⼼”移动⾄“合规管理”，点击“合规管理”，正式进⼊欧盟负责⼈管理⻚⾯。
3）初始合规管理⻚⾯⽆信息，商家要做的第⼀步操作是，在⻚⾯右上⻆找到“新增欧盟负责⼈”，点击进⼊，开始进⾏欧盟负责⼈信息的上传。
4）欧盟负责⼈信息上传⻚⾯如下，商家请根据⾃⼰商品的欧盟负责⼈的实际情况进⾏填写：
（1）本⻚⾯录⼊的全部应为欧盟负责⼈的信息⽽⾮商家⾃⼰的信息，例如，“所在国家”指欧盟负责⼈所在的欧盟国家，“详细地址”及“邮政编码”应填写欧盟负责⼈在欧盟的地址及对应的邮政编码。
（2）“欧盟负责⼈名称“栏，需要完整填写欧盟负责⼈的企业或⾃然⼈名称，同⼀欧盟负责⼈不得重复录⼊；
（3）“适⽤商品及类⽬“栏，商家应选择欧盟负责⼈所负责的商品所属⼀级类⽬，可多选；
（4）“有效期“栏，商家应根据指定的欧盟负责⼈有效期进⾏录⼊。如⽆固定期限，则可以根据实际情况选择某个时间。⽣效时间不得晚于当前时间，失效时间不得早于当前时间。
完成欧盟负责⼈信息的录⼊后，选择提交。平台会对该信息进⾏审核，审核结果⼀般会在24⼩时内告知，此时状态栏显示“审核中”，审核通过状态栏变更为“⽣效中”
2、⼿动关联功能操作指引
1）等待已上传的欧盟负责⼈信息⽣效后，就可以开始欧盟负责⼈与商品的关联。
● 如果是初始状态下未关联过商品的欧盟负责⼈，操作栏会直接显示“关联商品”，可直接点击进⼊商品关联⻚⾯；
● 如果已经关联过商品的欧盟负责⼈，操作栏会显示“编辑”，打开“编辑”的下拉菜单栏，找到“关联商品”，可直接点击进⼊商品关联⻚⾯；
● 如果想重新编辑欧盟负责⼈的信息，则可以直接点击“编辑”，再次进⼊欧盟负责⼈信息录⼊⻚⾯进⾏编辑。
2）进⼊商品关联⻚⾯后，则可以开始进⾏欧盟负责⼈与商品的关联
● 欧代关联的逻辑是： 准备关联的产品在XX叶⼦类⽬，则需要关联⻚⾯勾选“产品类⽬”时选择该XX类⽬，产品类⽬吻合才会显示出商品。因此商家务必要清楚⾃⼰的商品到底发布在哪个叶⼦类⽬下。商家如果不确定⾃⼰的商品属于哪个叶⼦类⽬，可进⼊“商品管理”⻚⾯，打开“⾼级搜索”选择“产品所在类⽬”查看。
● 进⼊商品关联⻚⾯，商家需要对“产品类⽬”⼀栏进⾏选择，''产品类⽬“⼀栏必须选择与待关联的产品⼀致的叶⼦类⽬，否则会找不到产品。这⼀步骤是否操作正确将决定能否顺利完成商品关联。
● 左侧的分组栏，建议直接勾选“所有分组”。产品名称、产品ID不是必需输⼊项，仅为辅助筛选条件。如果使⽤产品ID/商品名筛选，也需要保持产品ID/商品名对应产品的类⽬与关联⻚⾯的”产品类⽬“⼀致。
如果商品的类⽬繁多，“产品类⽬”栏⽀持进⾏类⽬搜索，商家可直接输⼊类⽬名进⾏筛选。
3、在商品关联⻚⾯找到需要关联欧盟负责⼈的商品后，单击选择产品，并点击右下⻆的“确认”按钮，即完成了所选商品与欧盟负责⼈的关联。回到合规管理主⻚⾯，“已关联商品数”⼀栏会显示该欧盟负责⼈已关联的商品数量。欧盟负责⼈的关联商品数量没有上限，单次最多关联1000个，可多次关联。且欧盟负责⼈只能关联审核通过的商品。
直接点击该数字，可以进⼊“已经关联商品清单”，在本⻚⾯，商家可以操作取消商品与欧盟负责⼈之间的关联，⽀持单个取消或批量取消。
3） 欧盟负责⼈批量关联商品功能操作指引
● 批量关联功能⽀持将欧盟负责⼈与该欧盟负责⼈选定的⼀级类⽬下的商品进⾏批量关联；
● 作⽤的商品范围：⽤户进⾏批量关联操作之前审核通过的存量商品批量关联操作⼊⼝有两个：
（1）列表操作，合规管理⻚⾯“操作”栏下拉可选“批量关联商品”
（2）通过点击欧盟负责⼈管理主界⾯的”已关联商品数” ⼀栏下的数字，可进⼊“已关联商品清单”，⻚⾯内可选“批量关联商品”。
关联模式：批量关联⽀持两种关联模式
● 所有商品：审核通过的上架品和下架品；
● 上架商品
点击“关联商品”后，即执⾏批量关联操作，预计在1-2天内完成。在执⾏过程中，⽆法取消。完成关联后，可以看到关联完成时间。上⼀次执⾏完成后，才能开启下⼀次批量关联任务。
4）新发品⾃动关联功能操作指引
开启⾃动关联之后，新发的上架品（商品要审核通过且上架）会定时⾃动关联，T+1⽣效；
“自动关联”⼊⼝：
CGS：【My Alibaba】 →【服务中⼼】→【合规管理】→【已关联商品数】→【点击对应的数据】→【批量关联商品】
GGS：“【My Alibaba】→【Store】→【Compliance Management 】→【Operation】→【Associate products in bulk】
●⾃动关联逻辑
○ 通过switch按钮启⽤或关闭新发品的⾃动关联功能，默认关闭；
○ 如果⽤户短时间（同⼀天）内频繁切换开关，在每天执⾏定时任务前，会判断开关的最新状态，若关闭则不执⾏关联任务。告知商家不要频繁切换，否则会影响执⾏效果，导致商品⾃动关联失败；
○ ⽀持⽤户进⼊弹窗查看上次⾃动关联完成时间，即头⼀天的新发品完成关联的时间；
注：⾃动关联、批量关联与⼿动关联之间互不影响；
三、操作中遇到的问题
(⼀) 批量关联相关
1、 批量关联是将欧盟负责⼈与该欧盟负责⼈选定的⼀级类⽬下的商品进⾏批量关联，那么如何找到商品所在的全部⼀级类⽬（包括⼩语种商品）？
1）找到管理公司信息⻚⾯，路径：【My Alibaba】→【店铺管理】→【管理公司信息】。
2、找到“当前经营类⽬”⼀栏，显示的类⽬即为全部⼀级类⽬。
请注意，只有灰⾊字体才是⼀级类⽬，且使⽤批量关联功能，只需要找⻬所有⼀级类⽬。
“当前经营类⽬”就是商家的可发品类⽬，⼀经选定，商家只能在选定的类⽬下发品，⼩语种品也只能在这个范围内发品。
2、进⾏批量操作后，两三天还是没有关联成功，怎么处理？
产品功能上线期间可能会⾯临通道拥堵，导致联批量关联延迟完结或失败的情况。请您及时排查店铺内商品是否成功关联欧盟负责⼈信息。同时，由于近期系统处理量⼤，可能导致部分商品关联进度延迟；您⽆需重复操作，平台将⾃动重新为您关联。
请您注意以下操作提示：
1）如想排查是否关联成功：请进⼊批量关联⻚⾯查看是否关联成功，若关联成功，会在⻚⾯显示上次关联完成时间，如果仍在关联中，会显示正在关联商品。具体路径：
CGS：【My Alibaba】 →【服务中⼼】→【合规管理】→【已关联商品数】→【点击对应的数据】→【批量关联商品】
GGS：“【My Alibaba】→【Store】→【Compliance Management 】→【Operation】→【Associate products in bulk】
2）如果批量关联失败，请再次操作尝试，如仍失败，请向客服反馈，不要频繁操作；
3）批量关联过程中，如进⾏⼿动关联操作，不会影响批量关联结果。
3、为什么使⽤批量关联后，显示的“已关联商品数”⼤于店铺内总商品数量？
有两个可能原因
1）“已关联商品数”可能包含已下架商品：批量关联时，如果勾选“所有商品”会关联所有在线商品和下架商品；
2）“已关联商品数”可能包含其他语⾔市场的商品：商品会区分不同的语⾔市场，⼀般商家关注的是英⽂市场（全场市场除⼩语种），但是有很多商家也会在⼩语种市场下⾯发商品的，这些品都在批量关联的范围内。
4、为什么使⽤批量关联后，没有关联上全部商品（显示的“已关联商品数”⼩于店铺内总商品数量），为什么/如何处理？
原因1: 欧盟负责⼈适⽤类⽬选择不完整：请商家检查“商品管理 - 产品所在类⽬”的⼀级类⽬是否全部在欧盟负责⼈“适⽤商品类⽬”中（如下图所示位置）。如果漏填，将导致商品批量关联不完全。请商家务必确认是否选择完整！
如何找⻬⼀级类⽬请参考问题“如何找到商品所在的全部⼀级类⽬”
如果欧盟负责⼈“适⽤商品类⽬”选择完整，那么请再使⽤⼀次批量关联功能，商品会完成与欧盟负责⼈的关联（但不包括批量关联操作后审核通过的商品或新发品）。
原因2: 新发品可能未关联欧盟负责⼈。请商家勾选新发品⾃动关联功能，确保新发品能够⾃动关联欧盟负责⼈。
5、如何确认⾃⼰店铺内的商品全部完成了与欧盟负责⼈的关联？
1）如果商家使⽤了批量关联功能，检查⼀级类⽬是否选择完整：请商家检查“商品管理 - 产品所在类⽬”的⼀级类⽬是否全部在欧盟负责⼈“适⽤商品类⽬”中（如下图所示位置）
如何找⻬⼀级类⽬请参考问题“那么如何找到商品所在的全部⼀级类⽬”
如果欧盟负责⼈“适⽤商品类⽬”选择完整，那么使⽤批量关联功能后，商品会完成与欧盟负责⼈的关联（但不包括批量关联操作后审核通过的商品或新发品）；
2）检查新发品是否关联：批量关联作⽤的商品范围是⽤户进⾏批量关联操作之前审核通过的存量商品，建议商家可以直接打开新发品⾃动关联功能。
6、在⼦账号上操作批量关联，是只关联⼦账号上的品，还是批量关联主账号上全部的品
⼦账号操作批量关联，仍可以关联主账号上的所有商品。
(⼆) ⼿动关联相关
1、使⽤⼿动关联，主账号和⼦账号能操作的商品范围有差别吗？
有差别。如果使⽤⼿动关联功能，⼦账号只能操作该⼦账号权限下的商品进⾏⼿动关联。主账号才能操作全部商品。
2、为什么在⼿动商品关联⻚⾯，明明筛选了叶⼦类⽬，但就是找不到需要关联的商品（商品不显示）？
1）请商家⾸先确认新增欧盟负责⼈信息时，适⽤类⽬是否选择正确（可以多选）。如⾮客户产品所属类⽬，请修改。
2）欧代关联的逻辑是： 准备关联的产品在XX叶⼦类⽬，则需要关联⻚⾯勾选“产品类⽬”时选择该XX类⽬，产品类⽬吻合才会显示出商品。因此商家务必要清楚⾃⼰的商品到底发布在哪个叶⼦类⽬下。
请商家确认关联产品⻚⾯，“产品类⽬”⼀栏是否选择正确，''产品类⽬“需要与待关联的产品叶⼦类⽬保持⼀致，否则会找不到产品。
*产品名称、产品ID不是必需输⼊项，仅为辅助筛选条件。
“产品类⽬”栏⽀持进⾏类⽬搜索，商家可直接输⼊类⽬名进⾏筛选。
商家如果不确定⾃⼰的商品属于哪个叶⼦类⽬，可进⼊“商品管理”⻚⾯，打开“⾼级搜索”选择“产品所在类⽬”查看
3）在商品与欧盟负责⼈关联⻚⾯，如果使⽤产品ID/商品名筛选，也需要保持产品ID/商品名对应产品的类⽬与关联⻚⾯的”产品类⽬“⼀致。
即，⽆论使⽤单个或多个筛选条件，筛选条件与准备关联的商品信息需要保持⼀致，筛选条件之间也需要保持⼀致。
4）如果商家⾃我排查操作正确后，仍⽆法在关联产品⻚⾯找到需要关联的产品，请提交商品ID与商家ID，通过⼯单⼈⼯排查问题。
(三) 其他操作问题
1、商家收到违规提醒但找不到违规商品，使得商家以为⾃⼰的商品下架了，怎么找到违规商品，以及怎么关联欧盟负责⼈？
⾸先，平台GPSR管控不会对商品进⾏下架，只会进⾏欧盟流量屏蔽及订单拦截。因此商品并没有下架
其次，如何找到这个“不⻅了”的违规商品：商品找不到的原因是该商品是⼩语种/多语⾔市场商品，查找⽅式如下
1）确认需要寻找的商品的商品ID。如果是收到处罚通知的商品，违规规通知中有产品id
2）找到商品管理⻚⾯，路径：【My Alibaba】→【商品管理】→【商品管理】
在产品列表处，勾选商品发布的⼩语种市场（商家发布商品时⾃⼰会选择发布在哪个市场，如果商家不清楚，请找商家内部负责发品的员⼯确认）
3）在“是否原发”栏，勾选原发，即可只显示⼩语种商品
4）输⼊第⼀步的商品ID进⾏检索
同时感谢您的反馈，平台已经在准备产品改造，在商品管理⻚⾯的“全球市场（不含⼩语种市场）”下展示包含⼩语种商品的全部商品。
4）找到后，怎么进⾏与欧盟负责⼈的关联？
现阶段建议商家直接使⽤批量关联功能解决
（1）第⼀步，请商家确保“商品管理 - 产品所在类⽬”的⼀级类⽬全部在欧盟负责⼈“适⽤商品类⽬”中
（如下图所示位置），如果漏填，将导致商品批量关联不完全。
如何找⻬⼀级类⽬请参考问题“那么如何找到商品所在的全部⼀级类⽬”
（2）第⼆步，请商家进⾏批量关联操作。
（3）第三步，请商家开启新发品⾃动关联。
2、欧代新的续费了，怎么在后台更新最新续费的欧代？
点击主⻚⾯操作栏的“编辑”，直接编辑欧盟负责⼈的有效期，该修改会适⽤于所有已关联该欧盟负责⼈的商品。
3、欧代证书如何上传，为何审核不通过？
原因：商家上传选错。
请参考《阿⾥巴巴国际站关于欧盟负责⼈的合规指引》操作。
4、欧盟负责⼈的信息能否修改？
可以。在商家后台的欧盟负责⼈管理界⾯，⽀持随时对欧盟负责⼈的信息进⾏修改，也可以修改欧盟负
责⼈与商品的关联关系。
5、是否能删除欧盟负责⼈？
审核不通过的欧盟负责⼈可以删除。
⽣效中的欧盟负责⼈不能删除，可以不再编辑该欧盟负责⼈，也不⽤它关联商品
6、为什么欧盟负责⼈关联产品，超过333⻚打开就空⽩
商品关联⻚⾯仅⽀持查询5000个商品，商家可以设定多个条件和排序，来查到所有商品。也可以采⽤商品批量关联功能来解决该问题。⻅前⽂批量关联功能介绍
7、如果我的产品要更换欧盟负责⼈，如何操作？
有两种路径：
（1）取消相关产品与原欧盟负责⼈的关联，根据实际情况新增欧盟负责⼈，并将相关产品与该新增欧盟负责⼈重新关联；
（2）修改原欧盟负责⼈信息为新欧盟负责⼈信息，⽆需重新做商品关联。但请注意，该编辑会对所有与原欧盟负责⼈已关联的商品⽣效，如只是部分产品适⽤新欧盟负责⼈，建议采取前⼀种路径。
(四) 多语言/小语种市场相关问题
1、多语⾔市场内的产品被抽检到欧盟负责⼈没有关联，但是⽤户在关联的时候找不到这个产品，怎样才能完成该产品与欧盟负责⼈的关联
（1）第⼀步，请商家确保“商品管理 - 产品所在类⽬”的⼀级类⽬全部在欧盟负责⼈“适⽤商品类⽬”中（如下图所示位置），如果漏填，将导致商品批量关联不完全。
如何找⻬⼀级类⽬请参考问题“那么如何找到商品所在的全部⼀级类⽬”
（2）第⼆步，请商家进⾏批量关联操作，操作步骤请参考上⽂详细操作指引。
（3）第三步，请商家开启新发品⾃动关联，操作步骤请参考上⽂详细操作指引。
上述操作完成后，多语种市场的商品也会完成与欧盟负责⼈的关联（但不包括批量关联操作后审核通过的商品或新发品）。关联完成后，屏蔽会实时解除。
2、如何查询多语⾔/⼩语种商品是否已经关联上欧盟负责⼈
在合规管理⻚⾯，点击已关联商品数下的数字，进⼊已关联商品清单。在已经关联商品清单中输⼊商品ID，可以检查商品关联是否⽣效。
四、管控相关问题解答
(⼀) 管控逻辑相关问题
1、法规在12⽉13⽇才正式⽣效，为什么12⽉2⽇就开始管控？
A：由于从商家接单到货品正式进⼊欧盟市场，需要⼀定备货、清关、物流时间。最近下单发货的商品真正进⼊欧盟时，法规很可能已经⽣效了。法规⽣效后，进⼊欧盟市场的商品缺少欧盟负责⼈信息将⾯临监管执法⻛险。因此平台决定提前以抽检的⽅式，对部分未关联欧盟负责⼈的商品进⾏欧盟流量屏蔽及订单拦截。
2、巡检的范围有多⼤，我全店的商品都会受到影响吗？
A：本次巡检仅针对店铺内尚未关联欧盟负责⼈的部分商品进⾏抽检，请留意后台违规中⼼的处罚通知。为避免影响欧盟正常交易，请您尽快在商家后台的合规管理⻚⾯完成欧盟负责⼈的信息录⼊及产品关
联。
3、我咨询了律所或欧代服务商，回复我的产品不在GPSR范围，我还需要去办理欧代吗？
A：法规豁免商品及部分⾮消费⽤途商品，不在本次抽检范围。如保健⻝品、宠物⻝品、⺟婴⻝品、服务贸易、橡胶与塑料制品、包装印刷、⼤部分⾦属与合⾦、除农⽤化学品的化学品、部分商⽤机械及⼯业机械。
但是也请您注意，GPSR法规只是欧盟商品合规相关法规之⼀，⼀些品类的产品可能还会有直接的法规进⾏监管，如机械产品就受到欧盟机械指令Machinery (Directive 2006/42/EC，新法规Regulation2023/1230/EU正在⽣效过渡期中)的约束，所以您仍可能需要根据相关法规要求为产品指定欧盟负责⼈信息。
4、如何给产品办理欧盟负责⼈？我不想被管控，需要做什么来完成GPSR合规要求？
A：您可以指定欧盟境内制造商、欧盟境内进⼝商、欧盟授权代表、物流履约服务商等四种⻆⾊为商品的欧盟负责⼈。国际站操作主要分两步：
第⼀步：为产品办理欧盟负责⼈。您可以咨询国际站的欧盟授权代表合规服务或评估市⾯上可选择的欧代服务。国际站欧代服务⼊⼝：
第⼆步：联系到欧盟负责⼈后的⾏动。请在商家后台的合规管理⻚⾯上传欧盟负责⼈信息并完成产品关联，商家需要对欧盟负责⼈信息及其关联的真实和准确性负责。操作指引请参考《阿⾥巴巴国际站关于欧盟负责⼈的合规指引》。
5、给产品关联上欧盟负责⼈后，是否可以解除管控？
A：可以。
但请注意，请确认商品关联欧盟负责⼈已⽣效，尤其是使⽤批量关联功能的商品。其次，系统检测到商品成功关联欧盟负责⼈后，会在两天内解除管控措施，请商家耐⼼等待。
6、客户表示⾃⼰是只针对⾮欧盟市场销售的品，为什么被管控呢？
A：现在发品不会限制销售范围，默认发的品都是⾯向全球的。如果商家只针对美国售卖，不关注欧盟
市场，该管控⽆需关注，因为商品没有关联欧盟负责⼈只会屏蔽欧盟流量，不会影响其他售卖国
家。
7、客户表示不需要销往欧盟/放弃欧盟市场，不打算关联欧盟负责⼈，但不想收到违规提醒，如何处理？
A：感谢您的反馈，平台已收到该诉求，计划排期进⾏产品改造。
(⼆) 商家收到违规提醒后处理思路
1、收到客户提问⾃⼰操作过商品关联，但还是收到了违规提醒，处理步骤如下
1）⾸先，需要让客户确认违规通知内提到的商品是否确实已经完成关联。检查⽅式如下：
找到违规通知中的产品id
在合规管理⻚⾯，点击已关联商品数下的数字，进⼊已关联商品清单。在已经关联商品清单中输⼊商品ID，检查商品关联是否⽣效。
2）如果未关联，则⽴即完成商品与欧盟负责⼈的关联，关联后会解除管控措施。操作指引⻅《阿⾥巴巴国际站关于欧盟负责⼈的合规指引》。
3）如果有关联，系统检测到商品成功关联欧盟负责⼈后，会在两天内解除管控措施，请商家耐⼼等待。
2、（如果商家已经提供截图证明商品关联欧盟负责⼈已⽣效）在收到处罚通知后，关联了欧盟负责⼈，但还显示处罚及商品国别管控中
系统检测到产品成功关联欧盟负责⼈后，会在两天内解除管控措施。
3、（如果商家已经提供截图证明商品关联欧盟负责⼈已⽣效）在收到处罚通知前，已经关联了欧盟负责⼈，但还是收到了处罚通知
原因：因为商品关联欧盟负责⼈存在⽣效时间。
解决⽅案：请客户等待，系统检测到产品成功关联欧盟负责⼈后，会在两天内解除管控措施。
4、收到提醒通知有商品未完成欧盟负责⼈关联，但是⽆法找到具体的未关联商品，如何处理？
请参考“商家收到违规提醒但找不到违规商品，使得商家以为⾃⼰的商品下架了，怎么找到违规商品，以及怎么处理？”的答案回复。
5、收到提醒通知有商品未完成欧盟负责⼈关联，但是⽆法找到具体的未关联商品，如何将这些商品关联上欧盟负责⼈？
感谢您的反馈，平台已经计划在商品管理⻚⾯增加欧盟负责⼈筛选标签，具体以产品上线为准。
现阶段建议商家直接使⽤批量关联功能解决
（1）第⼀步，请商家确保“商品管理 - 产品所在类⽬”的⼀级类⽬全部在欧盟负责⼈“适⽤商品类⽬”中
（如下图所示位置），如果漏填，将导致商品批量关联不完全。
如何找⻬⼀级类⽬请参考问题“那么如何找到商品所在的全部⼀级类⽬”
（2）第⼆步，请商家进⾏批量关联操作，操作步骤请参考上⽂详细操作指引。
（3）第三步，请商家开启新发品⾃动关联，操作步骤请参考上⽂详细操作指引。
6、商品已经在批量关联欧盟负责⼈中尚未⽣效，且⽆法再次批量关联，该如何为收到处罚通知的商品解除屏蔽？
建议商家使⽤⼿动关联解决。
1）⾸先，找到违规通知中的产品id
在合规管理⻚⾯，点击已关联商品数下的数字，进⼊已关联商品清单。在已经关联商品清单中输⼊商品ID，检查商品关联是否⽣效。
2）如果未关联，则可以⽴即⼿动完成商品与欧盟负责⼈的关联，关联后会解除管控措施。操作指引⻅《阿⾥巴巴国际站关于欧盟负责⼈的合规指引》“将欧盟负责⼈与产品关联”部分。
3）如果有关联，系统检测到商品成功关联欧盟负责⼈后，会在两天内解除管控措施，请商家耐⼼等待。
7、商品还在审核中，但也被处罚了，如何处理
原因：因为商品关联欧盟负责⼈存在⽣效时间。
解决⽅案：请客户等待，系统检测到产品成功关联欧盟负责⼈后，会在两天内解除管控措施。
五、其他欧盟负责⼈相关问题
1、【欧代是否可以跨平台使⽤】国际站的欧代服务是只适⽤于阿⾥，还是说别的平台也可以使⽤呢？/我在其他平台购买的欧代服务，可以在国际站使⽤吗？
可以使⽤。商家需要确保欧盟负责⼈信息及产品关联真实有效。
2、我的商品是定制品，商品需要贴欧盟买家的标签和品牌，我如何满⾜国家站的合规要求，确保欧洲流量不被屏蔽？
线上部分：商家需要⾃⼰办理欧代或者有欧盟买家愿意做他的欧盟负责⼈，上传欧盟负责⼈信息并关联商品；
线下部分：贴标必须包含制造商信息+欧盟负责⼈信息。
（1）如果欧盟买家愿意以进⼝商身份做欧盟负责⼈，那贴标时就贴制造商+欧盟负责⼈信息（买家信息）；
（2）如果欧盟买家不愿意做欧盟负责⼈，那贴标时就贴制造商+欧盟负责⼈信息（欧代信息）；
（3）如果欧盟买家要贴买家的品牌，则欧盟买家会成为制造商，制造商+欧盟负责⼈信息可以都贴买家信息；
（4）如果买家不是欧盟的，但买家⼜要发货到欧盟，那商家需要和买家协商如何贴标，⼤概率也是要按照前述（2）情况来贴标的。
3、在平台线上购买欧代服务，如果是线下成交的货物，线上的欧代服务商还能负责对接吗？
欧代与商品绑定，指定欧代作为某商品的欧盟负责⼈后，还需要在商品标签上展示该欧代的信息。商品流⼊欧盟市场后，该欧代是商品在欧盟内的联系⼈，负责处理与商品合规性相关的沟通事宜。如果商品在欧盟销售出现了纠纷或投诉，欧代需要帮忙处理。同时，如果产品出现了安全问题，欧盟的监管机构也会就产品问题与欧代联系。
*线下贴标示例
基础标签模板示例（通⽤）
4、我如何完成商品信息线上展示的合规要求？
根据GPSR法规要求，商家需要在商品详情⻚中清晰、醒⽬地展示下列信息：
1） 制造商的名称、注册商号或注册商标，以及与其联系的邮政地址和电⼦地址；
2）欧盟负责⼈的姓名、邮政地址和电⼦邮件地址/URL。平台会在商家上传欧盟负责⼈信息并关联商品后，将这些信息在商品详情⻚中展示；
3） 允许识别产品的信息，包括产品图⽚、产品类型和任何其他产品标识；
4）警告或安全信息（请使⽤销售国家/地区的消费者易于理解的语⾔）。
① 对于欧盟负责⼈的展示，商家在后台上传欧盟负责⼈并关联商品后，平台会负责将欧盟负责⼈的信息展示在已关联商品的详情⻚；
② 对于制造商信息的展示：如商家是制造商或品牌商（以⾃⼰的品牌对外销售），商品详情⻚内的“供应商详情”已展示了制造商信息（如下图），⽆需再⼿动编辑；如果商家为制造商之外的⻆⾊，如贸易商，需要在商品详情⻚中⾃主展示制造商信息。
平台允许商家⾃主展示商品详情，但同时提醒商家，未完成GPSR合规要求将⾯临欧盟监管处罚、产品禁令和召回的⻛险。同时，GPSR法规正式⽣效后，平台会对前台商品展示合规情况展开巡检。
③ 关于警告或安全信息：若商品根据具体法规要求或平台规则需要展示安全警告，请进⾏展示。具体请商家咨询法律顾问并关注平台通知。
5、线下合规标签应该贴在哪⾥？
根据GPSR，欧盟负责⼈和制造商的名称、地址、电⼦邮箱，以及必要的安全和警告等信息可以附在产品、包装或随附⽂件上。但请注意，只要产品尺⼨允许，请优先将标签贴在产品上，不得因为美观原因主张不在产品上贴标。