
来源:阿里铁军,ID:alitiejun
作者: 孙燕君
遭遇寒冬
2000年底2001年初,阿里巴巴陷入自创业以来最困难最危机的境地。
时值寒冬,北风呼啸,天寒水冷。
在阿里巴巴的资金链即将崩断时,所有的风险投资商都不愿再掏一分钱了。
可见,这是个极其痛苦的决定,也是一个生死攸关的决定。如果当时不能当机立断,阿里巴巴就会成为无数倒闭网站中的一个!
于是,在2000年1月召开的阿里巴巴的“ 遵义会议”上,马云和决策层作出了三个“ BTOC”的战略决定: Back TO China(回到中国) , Back TO Coast(回到沿海) , Back TO Center(回到中心) 。所谓回到沿海是指将业务重心放在沿海六省。回到中心是指回到杭州,正是这次会上,第一次确认杭州为阿里巴巴总部。
于是2000年1月底,刚刚上任阿里巴巴COO的关明生,挺身而出,一场空前惨烈的大封杀开始了。一场于危境之中拯救阿里巴巴的战役打响了!
请听关明生的亲口讲述:
“我是2000年1月6号到杭州的, 1月8号就上班了。 当时阿里巴巴剩下的钱只够烧半年的了。阿里巴巴的‘遵义会议’决定实施三个‘BTOC’战略。当时的阿里巴巴有五个战场:中国大陆、香港、美国、欧洲和韩国,但这五颗子弹里只有一颗子弹能够致胜,只有一个地方能够活命,那就是大陆,就是杭州。确定了撤站裁员的封杀战略,关键是怎么执行。我刚来没有包袱,人都不认识,是比较好的参与封杀的人选。
“当时阿里巴巴在美国硅谷有30个工程师,当时的逻辑是要用最好的工程师去和微软、雅虎和eBay竞争,因此30个工程师的年薪没有一个低于6位数的。我和蔡崇信几乎把美国整个办事处的人都解雇了,只剩下三个人:吴炯、 Tonny和一个前台,这个前台也变成Partytime。
请听马云的讲述:“ 2000年我们在美国硅谷、伦敦、香港发展很快,我自己觉得管理起来力不从心。硅谷同事觉得技术是最注重的,当时硅谷发展是互联网顶峰,硅谷说的一定是对的。美国跨国公司500强企业的副总裁坐在香港,他们认为应该向资本市场发展,当时我们在中国听着也不知道谁对。
以上都是大裁员大封杀的参与者,只不过有人是直接有人是间接。听了他们的亲口讲述,当年那场既惨烈又悲壮的大封杀已经历历在目。
但收缩和封杀也使阿里巴巴的决策层陷入郁闷之中。尤其是性情中人的马云,所受伤害最大。
有感情的人去做很困难。我让马云不跟这些人接触,完全避开,事后再以朋友的身份,让他们在他肩膀上哭一番,我做恶人。但马云老是耿耿于怀,感情化而不是理性化。这不是对不起人的事,公司要成长这是必然的,没有不散的宴席。”
Porter后来说:“ 我只有一次看见马云对自己没信心。有人离开的时候,心里不舒服,很难过。有一次马云打电话给我:‘ Porter,你觉得我是个不好的人吗? ’ 我说:‘ 为什么说这个? ’(Porter,美国人,2000年加入阿里巴巴,担任负责媒体关系和市场的副总裁)
接着马云重提企业文化。他说,现在公司会议非常多,但没有效率,有人把情绪带进会议。
马云提出四条:“一、所有的会议对事不对人。二、不把个人情绪带进会场。三、一定要学会倾听,然后表达。四、离开会议室后不再争论。开会把意见表达充分彻底,决议一定要执行。”
惨烈无情的大裁员之后,阿里巴巴的景象有点凄凉。 Porter说:“公司里40个老外,只剩下5个了。杭州只剩下2个外国同事,我感到很寂寞。看见媒体猛烈批评互联网,看到许多互联网站关门,心里很失望。那种感觉就像二战之后,看见到处断壁残垣,尸横遍野一样。”
吴炯说:“当时的信心没有马云足。当时的形势是钱还能烧几个月,然后散伙。我没走是在尽道义。觉得危难时离开朋友不好。很多公司都把钱分了。阿里巴巴难逃一死,其他人嘴上不说但心里都这么想。只有马云乐观。”
关明生说:“2001年是最艰巨的一年,每月都开董事会。烧钱降低对于股东是个好消息,但股东们每次开会都问:什么时候赚钱? ”
大裁员之后,阿里巴巴的氛围有点压抑。 2500万风险投资快花完了,来自投资商的压力越来越大;公司找不到盈利模式,公司收入基本可以忽略不计;来自业界、华尔街和媒体的批评越来越激烈,质疑马云质疑阿里巴巴的声音铺天盖地,而身边的大小网站尸横遍野。
关明生说:“直到2001年11月开董事会,谈的是每月烧50万,销售收入有,增长缓慢,波动大,没上轨道。商量之后告诉股东,方向是对的,再做几个月不成功要考虑大手术。被杀时怎么死?先写好遗书,是先把腿砍掉,再把胳膊砍掉,还是在头中间打一枪,杀掉?在黑暗的时候还是有信心。死,得有处死的办法。这些人不怕死。在这样的关头,投资者害怕你不敢面对现实!”
甚至有一次面对媒体不厌其烦地询问网络发展前景时, 马云大声说: “ 现在别问我网络的事,我也不知道它要往哪去? ”
正如Porter所说:“ 互联网热的时候,大部分互联网的CEO自己并不相信自己说过的话。 他们的那些话和那些分析数字都是给风险投资商的,是为了让投资商相信。但马云不一样。他说的话别人可能认为是疯话,但他自己相信。他不想骗人。”
面对互联网突如其来的低潮,马云有自己的判断:“ 大家看到,互联网产业环境比我们6月份开员工大会时又发生了很多变化,不是变好了,而是变得更恶劣了。新浪王志东、 8848王峻涛辞职事件给这一段时期的中国电子商务带来重大的负面影响,有人甚至说中国互联网、电子商务产业彻底出问题了。我一直认为互联网没有出问题,现在方方面面对网络越来越重视,网的人出了问题,人们对互联网、电子商务的期望值出了问题。
“ 泡沫在中国有,在美国也有,但新经济绝不是只属于美国人的。这个行业在大家理智之后,会去掉那些多余的泡沫成分,对它的成长我仍然有绝对的信心。
面对寒流滚滚,面对四面楚歌,马云大喊:“ Never never never give up!(永不放弃)”他对阿里巴巴的团队说:“ 中国网站6个月之内有80%会死掉,就像新经济,有70%的想法要扔掉,只有30%能实现下去。这时你跟竞争者拼谁能活着,谁能专注。不管多苦多累,哪怕是半跪在地下也得跪在那儿。跪着过冬,就是你站不住了也得跪着,不要躺下,不要倒。坚持到底就是胜利。如果所有的网站公司都要死的话,我们希望我们是最后一个死。这是个3000米的长跑,不是100米的短跑,所以我说,需要有兔子一样的速度,有乌龟一样的耐力。我们要学会半跪生存。”
马云说:“ 网络人最重要的是不能放弃,放弃才是最大的失败。放弃是很容易的,但从挫折中站起来是要花很大力气的。结束,一份声明就可以,但要把公司救起来,从小做大,要花多少代价。英雄在失败中体现,真正的将军在撤退中出现。”
马云算得上网络江湖上的乱世英雄。因为他是失败中涌现出来的英雄,他是撤退中站出来的将军。在互联网最冷的冬天,马云说过一句名言:“ 今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。但绝大多数人都死在明天晚上,只有真正的英雄才能见到后天的太阳。”
马云是见到后天太阳的人!阿里巴巴是熬过冬天绽放于春天的企业之花!
马云说:“ 从2000年下半年到2001年西湖论剑召开我们做了三件大事:延安整风运动、抗日军政大学和 南泥湾开荒。”
孙彤宇说:“ 互联网的冬天,阿里巴巴是在华星度过的。那时不是发展是生存,是活下去。
正规军的建设也是在华星完成的。“延安整风、抗大、南泥湾大生产”也都是在华星搞的。泡沫崩溃的时候有一个好处:互联网的变化成长很快,要想跟上步伐,需要很多创造,往往力不从心。大家都要活下来,于是把精力收回来,整顿内部,锻炼队伍,让管理上一个新台阶。寒冬对阿里巴巴是好事,腾出时间让我们做很多改变。寒冬时的奔跑不是那么快,可以有时间系系鞋带。”
彭蕾说:“ 印象最深的是转型的一年。 2001年的口号是活着。在阿里巴巴不赚钱没盈利的时候,投资100万做培训,这是个很大的动作。以书面的形式把阿里巴巴的企业文化和价值观,使命和三大愿景目标固定下来。”
何为“ 延安整风运动” ?
用马云的话概括就是统一思想,灌输价值观。“ 第一要统一思想,就像在延安小知识分子觉得这样革命是对的,农家子弟觉得那样革命是对的,什么是阿里巴巴共同的目标?要做80年持续发展的企业、成为世界10大网站、只要是商人都要用阿里巴巴。我们告诉员工,如果认为我们是疯子请你离开,如果你专等上市请你离开,我们要做80年的企业,在当时环境浮躁气很严重的时候,大家心里一下子就静下来了,这时候我们有一些员工就离开了。
“整风运动,把value贯彻到每一个人的身上,相信有一天我们的公司会有3000名员工,会是个全球化的公司。如果我们对互联网的认识,对公司的发展和前景认识得不深的话,我们就会栽倒。”
用关明生的话概括就是:“ 用价值观来统一思想,通过统一思想来影响每一个同事的行为,这就是我们最大的目的。
抗大
何为“ 抗日军政大学” ?阿里巴巴的“ 抗大” 是两个名为“ 百年大计” 和“ 百年阿里” 的培训班。
用马云的话说:“抗日军政大学,团队管理,干部管理。阿里巴巴要在三年以内培养出一批人才。人是最关键的产品,所以,我们要在三年内锻炼我们的队伍。我们盼望着三年内培养出最优秀的互联网员工。 当然,我们要耐心,一个企业要成功要靠捕捉机会, 但是练内功是最累的,灌输价值观是最累的。”
阿里巴巴在不赚钱时,敢于投资100万大搞培训,不仅是大动作而且是大气魄。
关明生说:“ 怎样把公司系统做出来,培训很关键。 2001年4月我们开始培训。当时公司没几个钱,但对培训的投入很大。先培训主管,然后是中层,高层。培训是请外面专业公司设计的,我和马云参与,孙彤宇和彭蕾也参与了, 18个创始人都去听课。
“ 销售人员不能招进来就去卖产品,于是我们做了一件很重要的事,就是开销售培训班。自己办。后来李琪把它改名为‘ 百年大计’。厦门、青岛、深圳、宁波、上海、北京各个办事处的人都到杭州接受一个月的培训,工资800元,包吃包住。我和马云主讲价值观,讲方向;彭蕾讲阿里巴巴历史,李琪、金建杭、张英都去讲,李旭辉和孙彤宇讲产品和销售技巧。培训班基本上是一半讲价值观,一半讲销售技巧,通过培训,员工了解了阿里巴巴的使命和价值观,了解了公司的历史,信心大为提高。 2001年10月底,一百大(第一届‘ 百年大计’ 培训班)毕业。”
韩敏说:“ 从湖畔时代到华星时代,从游击队到正规军,阿里巴巴变化很大。湖畔时代凭热情,华星时代靠企业文化,靠对管理人的培训,靠结构框架。阿里巴巴达到200人时,出现了理危机,能够实现平稳过渡,关明生的作用很大。”
吴泳铭说:“ 马云在世界各地物色COO, 2001年1月关明生上任。实行三个‘ BTOC’,大收缩,砍掉韩国站、英国站,开始团队建设。 2001年初公司培训系统化, 2001年4月,开始讲价值观。阿里巴巴以前有点快,有点乱,后来能在低潮时走向体系,把企业文化写出来,往前冲有了标准,这些都和关明生有关系。关明生上任后,开始建价值观,建销售团队。”
师煜峰说:“ 公司花很大气力进行干部队伍的培养,花很大气力培训我们这些不懂管理的业务技术尖子。当时公司从外面请了一些人来专门做培训,使我们懂得了先进的管理理念。”
关明生来到阿里巴巴后提出了开源节流。这个思想一下子就得到了马云等高层的认同并成为阿里巴巴公司的当下战略。节流并不太难,收缩裁员,几个月就完成了。但开源却并非容易。它涉及到阿里巴巴的盈利模式,涉及到阿里巴巴的营销团队。但不开源,不赚钱,只节流,阿里巴巴还是难逃一死。阿里巴巴在互联网冬天所做的三大举措:整风、培训、大生产,其中大生产是最关键的。
从某种意义上讲,整风和培训都是为了大生产。大生产的成败关乎阿里巴巴的命运,关乎阿里巴巴最终能否熬过冬天走进春天。
阿里巴巴正是在这个关键时刻召开了自己的“ 遵义会议”,确定了盈利模式和主打产品, 正是在这个关键时刻,阿里巴巴开始组建销售团队,开始了“ 中国供应商” 的销售大战。
正是在严酷的互联网冬天,阿里巴巴完成了决定其生死和命运的三大举措,奠定了迎接春天的坚实基础。从这个意义上讲,阿里巴巴要感谢互联网的冬天。
然而对于大多数互联网企业来说,冬天毕竟是严酷无情的。正是在那个严酷的冬天,中国几千家互联网企业中的90%倒下了。
谢世煌说:“ 互联网冬天倒下一批竞争对手,一批网络烈士。有一天,在西湖茶馆,马云请美商网的CEO喝茶。这位CEO说:美商网融到5000万美金的风险投资,这些钱用来买进口奔驰汽车,摆在长安街上也能摆成一大串。一下子感觉不到钱花到哪里去了?钱都花在培育互联网市场上。没有赢海威、 8848、美商网他们培育市场,就不会有后来的阿里巴巴这些后来者。”
这位CEO说的有道理,没有上千家网络烈士的牺牲,没有他们烧掉的数不清的美元和人民币,很难想象阿里巴巴等“ 剩者” 可以为王。但是阿里巴巴也为培育这个网络市场付出了惨重的代价。为什么死掉的是赢海威、 8848和美商网,为什么剩下的是新浪、搜狐和阿里巴巴? 马云说过:“ 冬天并不一定每个人都会死,春天并不会每个人都会发芽。” 但为什么有人会在冬天死掉?为什么有人能在春天发芽?这里面必有道理在。
业界传说马云的一句狂话:希望互联网的冬天再延长一年。马云并不否认他说过这样一句似乎不合情理的话。
当然,阿里巴巴之所以能活下来,能成为百分之几的“ 剩者”,还有许多原因。首先是马云和阿里巴巴的坚定和专注。绝不放弃,绝不改变方向,与互联网死磕到底!
阿里巴巴能幸存下来的第二个原因是阿里巴巴选择的面对中小企业的B2B的模式和方向,虽然业界几乎无人看好,但它却是互联网未来的发展方向,甚至会成为互联网发展主流方向。门户网站、游戏网站、 C2C网站固然市场不小,但是一旦网上贸易成为主流,这个市场肯定是最大的。
第三个原因是阿里巴巴在关键时刻及时进行了战略调整:三个“ BTOC”,撤站裁员,开源节流。第四个原因是阿里巴巴在冬天时开展的三大运动。
由此可证,阿里巴巴活下来是有道理的!
互联网的冬天,在2000年下半年到2001年底,马云和阿里巴巴一面轰轰烈烈地大搞三大运动,一面静悄悄地招兵买马,屯兵西湖,整顿队伍,修炼内功,是为了迎接即将到来的互联网春天,是为了迎接即将到来的大机遇大挑战。
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