【今日微观点】“服务”大于“口味”

一家餐厅的口味在及格线以上之后，服务的重要性就会凸显，口味偶尔不满意不会让你立马放弃，但一次服务不满意会让你毫不犹豫地离开，这是消费者渴望被尊重的需要。

放在电商上，就要构建消费者购物的愉悦感和惊喜感。