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【重要公告】最新物流发货规则、赔付标准及增值服务说明

【重要公告】最新物流发货规则、赔付标准及增值服务说明 哆米哆供应链
2026-07-14
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导读:为规范物流发货流程,明确单据类型风险、收费标准及赔付规则,保障各位商家发货合规、减少售后纠纷,现正式更新最新物流发货管理制度。

各位合作商家、客户您好:

为规范物流发货流程,明确单据类型风险、收费标准及赔付规则,保障各位商家发货合规、减少售后纠纷,现正式更新最新物流发货管理制度。所有发货、赔付、增值服务规则均以本次公示内容为准,请大家认真阅读、严格遵守,合理选择发货渠道,规避订单异常、扣货、亏损风险。

一、物流配送区域限制说明

目前本站所有物流渠道暂不支持美国偏远区域配送。以下地区暂不安排发货:夏威夷、阿拉斯加、波多黎各及各类海外岛屿

⚠️ 重要提醒:下单前务必核对准确收货地址,避免产生订单异常、无法履约等问题。

二、单据分类赔付规则 & 风险提示

为区分不同发货单据权责,平台明确三类单据的售后、赔付、费用规则,权责清晰、有据可依:

1. 实付延时单(非正规单据)

若订单为实付延时单,出现未付邮资、邮资作假、物流无轨迹任意一种问题:

  • 仓库仅提供商品出库记录;

  • 所有产生的损失、额外相关费用,一律不予赔付;

  • 相关风险已提前公示,由下单方自行承担。


💡 温馨提示:非正规单据稳定性差,极易出现物流技术故障、轨迹异常、扣货等问题,建议各位商家谨慎选择,优先使用正规渠道单据。

2. 客户自备水单

针对使用客户自行提供水单发货的订单,执行统一规则:

  • 需额外收取5元/单另投费用(专人专项配送至指定邮局完成发货);

  •  若自备水单因未付邮资导致包裹扣货、物流异常:平台无任何赔付责任,仅提供商品出库记录。


3.货盘正规单据(平台主推优先渠道)

选择货盘渠道出具的正规订单,稳定性、安全性高: 

  • 支持7天无理由退款;

  •  退款仅退还产品货款,邮资、附加服务费不包含在内;

  • 下单后商家请及时跟进物流轨迹状态,及时处理异常问题。


三、TK、TEMU平台专属增值服务:预扫单服务

针对TikTok、Temu跨境平台商家专属开放【预扫单】增值服务,适配急需快速出轨迹的发货需求:

  •  收费标准:每单固定加收 5元增值服务费

  • 服务效果:单据隔日即可生成有效物流轨迹

  • 适用场景:平台履约时效严、需要快速出轨迹、规避物流违规扣分的商家


四、通用补充须知

  •  所有非官方正规单据,均存在物流异常、扣货、无赔付风险;

  • 请各位商家根据自身平台规则、发货需求,理性下单;

  • 下单前务必二次核对收货地址、单据类型,确认无误后再提交订单;

  • 精准操作可最大程度减少售后纠纷、规避店铺处罚与资金损失。


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