各位合作商家、客户您好:
为规范物流发货流程,明确单据类型风险、收费标准及赔付规则,保障各位商家发货合规、减少售后纠纷,现正式更新最新物流发货管理制度。所有发货、赔付、增值服务规则均以本次公示内容为准,请大家认真阅读、严格遵守,合理选择发货渠道,规避订单异常、扣货、亏损风险。
一、物流配送区域限制说明
目前本站所有物流渠道暂不支持美国偏远区域配送。以下地区暂不安排发货:夏威夷、阿拉斯加、波多黎各及各类海外岛屿。
⚠️ 重要提醒:下单前务必核对准确收货地址,避免产生订单异常、无法履约等问题。
二、单据分类赔付规则 & 风险提示
为区分不同发货单据权责,平台明确三类单据的售后、赔付、费用规则,权责清晰、有据可依:
1. 实付延时单(非正规单据)
若订单为实付延时单,出现未付邮资、邮资作假、物流无轨迹任意一种问题:
仓库仅提供商品出库记录;
所有产生的损失、额外相关费用,一律不予赔付;
相关风险已提前公示,由下单方自行承担。
💡 温馨提示:非正规单据稳定性差,极易出现物流技术故障、轨迹异常、扣货等问题,建议各位商家谨慎选择,优先使用正规渠道单据。
2. 客户自备水单
针对使用客户自行提供水单发货的订单,执行统一规则:
需额外收取5元/单另投费用(专人专项配送至指定邮局完成发货);
若自备水单因未付邮资导致包裹扣货、物流异常:平台无任何赔付责任,仅提供商品出库记录。
3.货盘正规单据(平台主推优先渠道)
选择货盘渠道出具的正规订单,稳定性、安全性高:
支持7天无理由退款;
退款仅退还产品货款,邮资、附加服务费不包含在内;
下单后商家请及时跟进物流轨迹状态,及时处理异常问题。
三、TK、TEMU平台专属增值服务:预扫单服务
针对TikTok、Temu跨境平台商家专属开放【预扫单】增值服务,适配急需快速出轨迹的发货需求:
收费标准:每单固定加收 5元增值服务费
服务效果:单据隔日即可生成有效物流轨迹
适用场景:平台履约时效严、需要快速出轨迹、规避物流违规扣分的商家
四、通用补充须知
所有非官方正规单据,均存在物流异常、扣货、无赔付风险;
请各位商家根据自身平台规则、发货需求,理性下单;
下单前务必二次核对收货地址、单据类型,确认无误后再提交订单;
精准操作可最大程度减少售后纠纷、规避店铺处罚与资金损失。

